[发明专利]智能回单工具

摘要

本发明涉及一种智能回单工具，包括存有多种工单填写模板的服务器及与服务器进行数据通信的客户端；客户端包括用于输入登录信息的第一窗口，客户端接收登录信息并发送给服务器，服务器根据登录信息允许客户端访问数据；客户端还包括用于接收受理内容的第二窗口，客户端根据受理内容生成工单信息并发送给服务器，服务器根据工单信息调取对应的工单填写模板并发送给客户端；客户端显示工单填写模板，并接收用户输入的故障信息，客户端保存包括故障信息的工单填写模板，并发送给服务器，服务器存储工单填写模板。采用本方案，可提高工单处理质量，减少上级回退工单数量。

主权项

智能回单工具，其特征在于，包括存有多种工单填写模板的服务器及与所述服务器进行数据通信的客户端；所述客户端包括用于输入登录信息的第一窗口，所述客户端接收所述登录信息并发送给服务器，所述服务器根据所述登录信息允许所述客户端访问数据；所述客户端还包括用于接收受理内容的第二窗口，所述客户端根据所述受理内容生成工单信息并发送给服务器，所述服务器根据所述工单信息调取对应的工单填写模板并发送给客户端；所述客户端显示所述工单填写模板，并接收用户输入的故障信息，所述客户端保存所述包括故障信息的工单填写模板，并发送给服务器，所述服务器存储所述工单填写模板。