[发明专利]家电设备预约维修方法、装置、智能终端及预约维修系统在审
| 申请号： | 201611052092.3 | 申请日： | 2016-11-24 |
| 公开（公告）号： | CN106650960A | 公开（公告）日： | 2017-05-10 |
| 发明（设计）人： | 陈俊吉 | 申请（专利权）人： | 美的集团股份有限公司;广东美的制冷设备有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/00 | 分类号： | G06Q10/00;G06Q10/02;G06Q30/00 |
| 代理公司： | 北京路浩知识产权代理有限公司11002 | 代理人： | 李相雨 |
| 地址： | 528311 广东省佛山市顺德区*** | 国省代码： | 广东;44 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明提供了一种家电设备预约维修方法、装置、智能终端及预约维修系统，方法包括接收家电设备发送的自检结果；若接收到用户输入的确认维修指令，则根据由所述故障信息确定的故障类型向用户输出供用户选择相应维修信息的交互界面；所述交互界面中至少包括与所述故障类型对应的维修人员信息；根据用户在所述交互界面中选择的相应维修信息生成预约维修表单；将所述预约维修表单发送至售后服务中心，以使售后服务中心根据所述预约维修表单对所述家电设备进行预约维修。本发明提供的预约维修方法，能够根据家电设备出现故障的类型，自动为用户精准预约对应的维修人员上门服务，极大方便了用户和维修人员。 | ||
| 搜索关键词： | 家电 设备 预约 维修 方法 装置 智能 终端 系统 | ||
【主权项】：
一种家电设备预约维修方法，其特征在于，包括：接收某一家电设备发送的自检结果；若判断获知所述自检结果中包含有故障信息，则向用户输出是否需要维修预约的询问指令；若接收到用户输入的确认维修指令，则根据由所述故障信息确定的故障类型向用户输出供用户选择相应维修信息的交互界面；所述交互界面中至少包括与所述故障类型对应的维修人员信息；根据用户在所述交互界面中选择的相应维修信息生成预约维修表单；将所述预约维修表单发送至售后服务中心，以使售后服务中心根据所述预约维修表单对所述家电设备进行预约维修。
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于美的集团股份有限公司;广东美的制冷设备有限公司，未经美的集团股份有限公司;广东美的制冷设备有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201611052092.3/，转载请声明来源钻瓜专利网。
- 同类专利
- 专利分类
G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
