[发明专利]一种管理小区业务的方法及装置在审
| 申请号： | 201611052974.X | 申请日： | 2016-11-25 |
| 公开（公告）号： | CN106651676A | 公开（公告）日： | 2017-05-10 |
| 发明（设计）人： | 李娟;李伟;叶奕韵 | 申请（专利权）人： | 深圳市保臻社区服务科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q50/16 | 分类号： | G06Q50/16;G07C9/00 |
| 代理公司： | 广东德而赛律师事务所44322 | 代理人： | 叶秀进 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市南山*** | 国省代码： | 广东;44 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明公开了一种管理小区业务的方法及装置。该方法包括通过安装在移动终端上的应用软件接收用户发送的请求信息；根据所述请求信息确定是否进入智能管家或者人工管家；若根据所述请求信息确定进入所述智能管家，则根据所述请求信息中的关键词进入对应的业务数据库系统，并通过所述业务数据库系统自动回复所述请求信息；若根据所述请求信息确定进入所述人工管家，则根据所述请求信息中的关键词接入对应的人工服务系统，从而对着手机说出用户的需求，即会帮助用户安排相应的服务或者提供用户想知道的答案；这套私人管家系统可以服务于小区中的各年龄层的住户包括老人、小孩，在保证质量时，通过智能化极大的节省了用户的决策时间及等待时间。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 管理 小区 业务 方法 装置 | ||
【主权项】：
一种管理小区业务的方法，其特征在于，所述方法包括：通过安装在移动终端上的应用软件接收用户发送的请求信息，所述请求信息包括语音或者文字，所述请求信息用于使用所述应用软件管理小区业务；根据所述请求信息确定是否进入智能管家或者人工管家，所述智能管家用于自动回复所述请求信息，所述人工管家用于转接到人工辅助回复所述请求信息；若根据所述请求信息确定进入所述智能管家，则根据所述请求信息中的关键词进入对应的业务数据库系统，并通过所述业务数据库系统自动回复所述请求信息；若根据所述请求信息确定进入所述人工管家，则根据所述请求信息中的关键词接入对应的人工服务系统。
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于深圳市保臻社区服务科技有限公司，未经深圳市保臻社区服务科技有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201611052974.X/，转载请声明来源钻瓜专利网。
