[发明专利]对话模式分析系统及方法有效
| 申请号： | 201611095015.6 | 申请日： | 2016-12-02 |
| 公开（公告）号： | CN108108347B | 公开（公告）日： | 2021-05-11 |
| 发明（设计）人： | 杨伟桢;邱育贤;萧晖议 | 申请（专利权）人： | 财团法人资讯工业策进会 |
| 主分类号： | G06F40/289 | 分类号： | G06F40/289;G06F40/205 |
| 代理公司： | 北京律诚同业知识产权代理有限公司 11006 | 代理人： | 徐金国 |
| 地址： | 中国台湾台北市*** | 国省代码： | 台湾;71 |
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| 摘要： | 所揭露的实施例关于对话模式分析系统及方法。方法包含：通过处理器接收包含依照时间排序的多个对话语句的对话数据；通过处理器对对话语句中出现的多个字词建构向量字词分群，以取得字词间的字词排列顺序；通过处理器分析对话语句中出现的字词，以根据字词排列顺序取得基本对话模式矩阵；通过处理器将基本对话模式矩阵进行模糊匹配，以根据基本对话模式矩阵取得对话模式矩阵；通过处理器根据对话模式矩阵侦测对话主题趋势，以判断对话数据的主题；以及通过处理器将相应于对话数据的对话模式矩阵与对话主题趋势输出至数据库中。本案通过解读对话纪录预测后续对话内容，进行精准行销或实现极简购物及智能问答客服。 | ||
| 搜索关键词： | 对话 模式 分析 系统 方法 | ||
【主权项】：
1.一种对话模式分析方法，其特征在于，包含：透过一处理器接收至少一对话数据，该对话数据包含依照时间排序的多个对话语句；透过该处理器对所述多个对话语句中出现的多个字词建构向量字词分群，以取得所述多个字词间的一字词排列顺序；透过该处理器分析所述多个对话语句中出现的所述多个字词，以根据该字词排列顺序取得一基本对话模式矩阵；透过该处理器将该基本对话模式矩阵进行模糊匹配，以根据该基本对话模式矩阵取得一对话模式矩阵；透过该处理器根据该对话模式矩阵侦测一对话主题趋势，以判断该对话数据的主题；以及透过该处理器将相应于该对话数据的该对话模式矩阵与该对话主题趋势输出至一数据库中。
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