[发明专利]一种客户品质管理方法及系统在审
| 申请号： | 201611101670.8 | 申请日： | 2016-12-05 |
| 公开（公告）号： | CN107341669A | 公开（公告）日： | 2017-11-10 |
| 发明（设计）人： | 何江 | 申请（专利权）人： | 杭州纳戒科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06Q30/06;G06Q30/02 |
| 代理公司： | 北京超凡志成知识产权代理事务所(普通合伙)11371 | 代理人： | 张红平 |
| 地址： | 310000 浙江省杭州市余*** | 国省代码： | 浙江;33 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明提出了一种客户品质管理方法，包括监测客户购买行为，根据所述购买行为评估客户的购买品质；根据所述购买品质，判断是否添加该客户至存储的黑名单；当添加该用户至黑名单时，按照预设规则惩罚所述黑名单内客户。本发明还提供了一种客户品质管理系统。该客户品质管理方法及系统，实时监测客户购买行为，将所有发生不端购物行为、购物品质差的客户拉入黑名单，并对黑名单内的客户采取惩罚措施，从而约束客户的购物行为，优化购物环境。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 客户 品质 管理 方法 系统 | ||
【主权项】：
一种客户品质管理方法，其特征在于，包括：监测客户购买行为，根据所述购买行为评估客户的购买品质；根据所述购买品质，判断是否添加该客户至存储的黑名单；当添加该客户至黑名单时，按照预设规则惩罚所述黑名单内客户。
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于杭州纳戒科技有限公司，未经杭州纳戒科技有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201611101670.8/，转载请声明来源钻瓜专利网。
