[发明专利]电力服务提供装置和电力服务系统

摘要

本发明提供了一种电力服务提供装置和电力服务系统，属于电力服务技术领域。其中，该电力服务提供装置，设置于车载移动终端上，用于通过虚拟专用网络与电力业务服务器连接，提供用户与电力业务服务器交互的接口。本发明实施例提供的电力服务提供装置和电力服务系统，利用车载移动终端通过虚拟专用网络与电力业务服务器连接，实现了移动式电力营业厅业务办理服务，可以进入街道或社区为用户服务，无需用户再去电力营业厅办理业务，节省了用户的路途和时间，方便了用户的使用。

主权项

一种电力服务提供装置，其特征在于，所述装置设置于车载移动终端上，用于通过虚拟专用网络与电力业务服务器连接，提供用户与所述电力业务服务器交互的接口；所述装置包括：供用户的购电卡插入的卡槽，与所述卡槽连接的处理器；分别与所述处理器连接的触摸屏、身份证识别器、打印机；所述处理器包括：信息查询单元，用于接收用户通过所述触摸屏触发的查询请求，将所述查询请求转发给所述电力业务服务器，并将所述电力业务服务器返回的查询结果显示于所述触摸屏的指定位置上；所述查询请求携带有所述用户的编码，所述编码为用户通过所述触摸屏输入的，或者所述编码为从所述卡槽内的购电卡上自动读取的；充值缴费单元，用于接收用户通过所述触摸屏触发的充值缴费请求，通过网银购电方式收取用户缴纳的电费，并生成缴费信息，将所述缴费信息传输至所述电力业务服务器；新用户登记单元，用于在触摸屏上显示用电类型选择提示栏；接收到用户输入的用电类型后，在触摸屏上显示读取身份证的提示信息，接收所述身份证识别器读取的身份证信息，对所述身份证信息进行核实保存后，在所述触摸屏上显示新装用户申请表，接收所述用户填写的新办卡申请资料，向所述电力业务服务器提交所述新办卡申请资料；人工服务对接单元，用于接收用户通过所述触摸屏触发的人工服务请求，向所述电力业务服务器发送所述人工服务请求，以触发所述电力业务服务器连接在线且空闲的客服机，为所述电力服务提供装置和所述客服机建立连线，使所述用户与所述客服机的业务员进行远程音频或视频通话，及时处理用户投诉或协助用户进行业务办理。