[发明专利]用于为大人群提供援助服务的方法和装置

摘要

在一个示例性实施例中，移动计算设备在涉及大人群和长距离的事件处为参观者提供援助服务。所述移动计算设备可以用于从参观者的识别权标读取参观者的唯一标识符。所述移动计算设备可以接着将参观者的当前位置的参观者位置数据发送到远程命令中心。所述移动计算设备可以接着从远程命令中心接收领导者位置数据。所述领导者位置数据可以识别包括所述参观者的参观者团体的领导者的最后已知位置。在接收到领导者位置数据之后，所述移动计算设备可以计算从所述参观者的当前位置到所述领导者的最后已知位置的方向，并且所述移动计算设备可以在地图上显示那些方向。还描述和请求保护了其它实施例。

主权项

一种用于为拥挤事件提供援助服务的自动化系统，所述系统包括：计算设备，具有用于支持网络通信的控制中心接口以及用于从参观者的识别权标读取所述参观者的唯一标识符的权标读取器；以及命令中心工作站，具有(a)用于支持与所述计算设备的通信的网络接口，以及(b)用于存储所述参观者的信息的参观者数据库，其中，所述参观者的所述信息包括用于识别与所述参观者相关联的领导者的位置的领导者位置数据；其中，所述计算设备配置为响应于读取所述参观者的所述唯一标识符，使用所述控制中心接口将所述参观者的所述唯一标识符从所述计算设备发送到所述命令中心工作站；其中，所述命令中心工作站配置为响应于从所述计算设备接收到所述参观者的所述唯一标识符而将所述领导者位置数据发送到所述计算设备；其中，所述计算设备可操作用于呈现地图，其示出了所述参观者的当前位置、所述领导者的所述位置以及从所述参观者的所述当前位置到所述领导者的所述位置的方向；其中，所述计算设备可操作用于(a)从所述命令中心工作站获得所述参观者的医疗信息，(b)显示可选择的医疗选项，包括：(i)请求救护车的选项以及(ii)与保健提供者通信的选项；其中，所述计算设备被配置为通过以下操作来对于对所述请求救护车的选项的选择做出响应：(a)向救护车调度员发送针对所述救护车的请求，(b)向所述救护车调度员发送参观者位置数据，以及(c)向所述救护车调度员发送所述参观者的医疗信息；并且其中，所述计算设备被配置为通过以下操作来对于对所述与保健提供者通信的选项的选择做出响应：(a)与所述保健提供者建立视频会议，以及(b)向所述保健提供者发送所述参观者的医疗信息。