[发明专利]新契约回访控制系统及方法

摘要

本发明公开了一种新契约回访控制系统及方法。该新契约回访控制系统包括客户终端和服务器；客户终端，用于接收用户输入的新契约产品信息并发送给服务器；新契约产品信息包括产品ID和产品类型；服务器，用于根据产品类型确定与产品ID相对应的若干处理流程和与每一处理流程相对应的至少一个可选择回访渠道，并发送给客户终端；客户终端，还用于接收并显示若干处理流程和至少一个可选择回访渠道，接收用户输入的回访渠道选择指令并发送给服务器；服务器，用于接收回访渠道选择指令，根据每一组处理流程ID和对应的回访渠道ID，确定每一处理流程ID对应的处理流程的回访渠道。该新契约回访控制系统回访渠道更灵活，以提高回访效率和回访质量。

主权项

1.一种新契约回访控制系统，其特征在于，包括客户终端和服务器；所述客户终端，用于接收用户输入的新契约产品信息，并将所述新契约产品信息发送给所述服务器；所述新契约产品信息包括产品ID和产品类型；所述服务器，用于接收所述新契约产品信息，根据所述产品类型确定与所述产品ID相对应的若干处理流程和与每一处理流程相对应的至少一个可选择回访渠道，并将若干所述处理流程和至少一个所述可选择回访渠道发送给所述客户终端；所述客户终端，还用于接收并显示若干所述处理流程和至少一个所述可选择回访渠道，并接收用户输入的回访渠道选择指令，将所述回访渠道选择指令发送给所述服务器；所述回访渠道选择指令包括若干组处理流程ID和对应的回访渠道ID；所述服务器，用于接收所述回访渠道选择指令，根据每一组处理流程ID和对应的回访渠道ID，确定每一处理流程ID对应的处理流程的回访渠道。