[发明专利]一种聊天机器人及其自动聊天方法在审
| 申请号： | 201710251306.8 | 申请日： | 2017-04-18 |
| 公开（公告）号： | CN107025297A | 公开（公告）日： | 2017-08-08 |
| 发明（设计）人： | 彭恩伟 | 申请（专利权）人： | 上海斐讯数据通信技术有限公司 |
| 主分类号： | G06F17/30 | 分类号： | G06F17/30 |
| 代理公司： | 上海硕力知识产权代理事务所31251 | 代理人： | 郭桂峰 |
| 地址： | 201616 *** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种聊天机器人及其自动聊天方法，其中，聊天机器人中包括用于对通过交互平台获取的用户聊天信息进行预处理的预处理模块；用于根据预处理模块得到的关键字在知识库中查询匹配的反馈字段，并根据查询到的反馈字段和知识库中的逻辑行为自然常识将反馈信息反馈至交互平台的反馈查询模块；用于根据反馈查询模块的查询结果运算用户聊天信息与问答库中存储的问题之间的相似度，并根据运算结果将相应问题对应的反馈信息反馈至交互平台的相似度运算模块。在对话过程中，首先利用知识库进行问题匹配，若匹配到了则返回相应的反馈信息；若没有匹配到则利用问答库得出相似度最高的反馈信息反馈至用户，以此保证了聊天机器人的可靠性。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 聊天 机器人 及其 自动 方法 | ||
【主权项】：
一种聊天机器人，其特征在于，所述聊天机器人中包括：知识库，存储的数据包括逻辑行为自然常识、词汇库、对话信息蕴含的关键字段及与之匹配的反馈字段，所述关键字段由多个关键字组成；问答库，存储的数据包括词汇库、对话信息中蕴含的问答对及其对应的关键字；交互平台，用于与用户进行信息交互；预处理模块，用于对通过交互平台获取的用户聊天信息进行预处理，包括分词得到其中蕴含的关键字/关键字段；反馈查询模块，用于根据预处理模块得到的关键字在知识库中查询匹配的反馈字段，并根据查询到的反馈字段和知识库中的逻辑行为自然常识将反馈信息反馈至交互平台；相似度运算模块，用于根据反馈查询模块的查询结果运算用户聊天信息与问答库中存储的问题之间的相似度，并根据运算结果将相应问题对应的反馈信息反馈至交互平台。
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