[发明专利]用电互动方法及装置

摘要

本发明提供了一种用电互动方法及装置，该用电互动方法包括实时监听用户对互动平台发起的操作，当监听到用户点击互动平台上的业扩报装申请按钮时，显示业扩报装在线申请表格，供用户在线申请业扩报装；当监听到用户点击互动平台上的缴费申请按钮时，显示缴费申请页面，供用户在线缴纳电费；当监听到用户点击互动平台上的用电信息查询按钮时，显示用户的电力账号信息对应的用电信息查询页面，供用户查询各项用电信息；当监听到用户点击互动平台上的故障反馈按钮时，显示故障反馈页面，供用户反馈故障问题。本发明提供的用电互动方法及装置，可以解决目前智能电网不能及时了解用户的需求，也难以适应市场发展需要的技术问题。

主权项

一种用电互动方法，其特征在于，包括：实时监听用户对互动平台发起的操作，所述操作包括点击操作；当监听到用户点击所述互动平台上的业扩报装申请按钮时，显示业扩报装在线申请表格，接收用户在所述业扩报装在线申请表格中输入的业扩申请信息，所述业扩申请信息至少包括：用户身份信息、用户联系方式、业扩报装地址和负荷要求，当所述业扩申请信息合格时，在所述互动平台上生成并显示业扩报装申请单，所述业扩报装申请单包括所述业扩申请信息、业扩申请号和受理期限；当监听到用户点击所述互动平台上的缴费申请按钮时，显示缴费申请页面，所述缴费申请页面至少包括电力账号信息、住址信息、当前电费余额、当前欠费金额和缴费金额栏，接收所述用户在所述缴费金额栏处输入的充值金额，跳转至缴费页面，当接收到付款成功信息时，显示缴费成功页面，并将所述充值金额下发到所述电力账号信息对应的电表；当监听到用户点击所述互动平台上的用电信息查询按钮时，显示所述电力账号信息对应的用电信息查询页面，所述用电信息查询页面包括账单按钮、用电明细按钮、用电分析按钮、历史缴费信息按钮、家电控制按钮和节电建议按钮中的一种或多种，当所述用户点击所述家电控制按钮时，显示正在耗电的各个电器，当所述用户点击正在耗电的任一电器时，向被点击的所述电器对应的智能插座发送断电信号，以使所述电器断电；当监听到用户点击所述互动平台上的故障反馈按钮时，显示故障反馈页面，所述故障反馈页面包括常见故障处理方法、故障信息输入栏和故障客服联系方式，接收所述用户在所述故障信息输入栏中输入的故障反馈信息，当所述用户点击所述故障反馈页面的确定按钮时，提示所述用户故障反馈成功。