[发明专利]一种提高医院后勤服务人员院内运送效率的系统和方法

摘要

本发明涉及一种提高医院后勤服务人员院内运送效率的系统和方法，所述系统包括用于发出服务请求及评价信息的用户终端、智能派工系统和用于抢单、接受、拒绝和确认任务完成情况的运送员终端；所述智能派工系统包括任务申报及评价模块、现场排班和项目人员考勤模块、定位模块、任务处理模块、派工信息处理模块、分派模块、订单查询模块和计件制考核模块，所述分派模块包括抢单模块、用户指定派工模块和调度中心指定派工模块。本发明的系统和派工方法能够提高院内运送的时效性和准确性，提高员工的工作积极性，减少人员浪费，降低管理费用成本，提升现场服务的信息化管理效率。

主权项

一种提高医院后勤服务人员院内运送效率的系统，其特征在于，包括用户终端、智能派工系统和运送员终端；所述的用户终端用于发出服务请求及评价信息；所述的运送员终端用于根据收到的用户运送需求进行抢单，还用于接受、拒绝和确认任务完成情况；所述的智能派工系统包括：任务申报及评价模块，其与用户终端和派工信息处理模块连接，用于接收用户终端的服务请求和评价信息，并上报至派工信息处理模块；现场排班和项目人员考勤模块，用于形成现场人员基础信息数据库；定位模块，包含院内地理信息数据库，用于对运送员进行定位；任务处理模块，与派工信息处理模块和运送员终端连接，用于接收运送员终端发送来的任务处理情况信息，并反馈给派工信息处理模块；派工信息处理模块，与任务申报及评价模块、现场排班和项目人员考勤模块、定位模块、任务处理模块分别连接，用于对用户终端形成的需求进行分类和排序，并结合运送员的定位信息和排班情况以及订单完成情况，发出任务需求；分派模块，所述的分派模块与派工信息处理模块和运送员终端连接，用于接收来自派工信息处理模块的任务需求并发送至运送员终端，所述的分派模块包括抢单模块，所述的抢单模块用于将任务需求自动分发给一个以上的运送员终端。