[发明专利]一种基于大数据的电子商务自动客户系统在审
| 申请号： | 201710304449.0 | 申请日： | 2017-05-03 |
| 公开（公告）号： | CN107122984A | 公开（公告）日： | 2017-09-01 |
| 发明（设计）人： | 陈钦鹏 | 申请（专利权）人： | 深圳齐心集团股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00 |
| 代理公司： | 深圳市科冠知识产权代理有限公司44355 | 代理人： | 王海骏 |
| 地址： | 518000 广东省深*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明适用于电子商务技术领域，提供了一种基于大数据的电子商务自动客户系统，包括电子商务平台服务器、物流平台服务器和云端服务器；云端服务器分别与电子商务平台服务器、物流平台服务器远程连接进行数据交互；电子商务平台服务器包括多个客服终端，多个客服终端包括信息输入模块、信息处理模块、数据传输模块和信息显示模块；云端服务器包括数据传输中继、云计算处理器和中央监控器；数据传输中继与多个客服终端进行一对多的双向无线通信。通过云端服务器对客户输入的商品咨询信息进行计算处理得到商品咨询反馈信息，中央监控器将商品咨询反馈信息通过信息显示模块发布显示给客户，提高了电子商务客户服务的响应速度，增加了电子商务客户满意度。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 数据 电子商务 自动 客户 系统 | ||
【主权项】：
一种基于大数据的电子商务自动客服系统，其特征在于，包括电子商务平台服务器、物流平台服务器和云端服务器；所述云端服务器分别与所述电子商务平台服务器、所述物流平台服务器远程连接进行数据交互；所述电子商务平台服务器包括多个客服终端，所述多个客服终端包括信息输入模块、信息处理模块、数据传输模块和信息显示模块；所述云端服务器包括数据传输中继、云计算处理器和中央监控器；所述云端服务器中的数据传输中继与电子商务平台服务器中的多个客服终端进行一对多的双向无线通信。
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