[发明专利]一种电力自助业务受理终端系统

摘要

本发明公开了一种电力自助业务受理终端系统，它包含自助受理终端设备和自助受理终端前置机，自助受理终端前置机与自助受理终端设备通讯，且自助受理终端前置机通过与电力服务端前置机通讯可与电力营销系统交互，实现自助业务受理终端系统和电力营销系统数据同步。自助受理终端设备可实现各种自助业务，包含网点查询、缴费圈全览、政策咨询、业务告知、业务申请、政策宣传功能。本发明为用户提供7*24小时，实现从全天候服务提升到全时段服务，让客户就近享受到便捷、轻松的营销服务，同时缓解营业人员的工作压力，提高客户服务质量。

主权项

一种电力自助业务受理终端系统，其特征在于，它包含：自助受理终端设备，和分别与所述自助受理终端设备、电力营销系统通信连接的自助受理终端前置机；其中，所述电力营销系统包含电力服务终端前置机和电力营销数据库；所述自助受理终端设备接收用户输入的业务请求，发送给所述自助受理终端前置机上的守护进程；自助受理终端前置机为业务请求需要的参数设置输入参数缓冲区，并将所述自助受理终端设备从用户处接收到的参数置于所述输入参数缓冲区；所述电力服务端前置机的服务处理模块，利用该电力服务端前置机从自助受理终端前置机处获取的输入参数缓冲区内的参数，和该电力服务端前置机从所述电力营销数据库调用的与业务请求相应的信息，来进行服务处理并将服务处理结果传送到电力营销数据库；所述电力服务端前置机依据所述服务处理结果设置输出结果缓冲区，自助受理终端前置机获取所述输出结果缓冲区中的服务处理结果，并将所述服务处理结果传送给所述自助受理终端设备，通过所述自助受理终端设备输出给用户。