[发明专利]一种企业展厅在线讲解的方法

摘要

本发明公开了一种企业展厅在线讲解的方法，包括以下步骤步骤1系统需要预先设置智能机人讲解的启动模式、需要预先建立无线通讯系统、定位具体讲解点；步骤2当客户进入展厅，可以通过红外感应通知智能机器人开启展厅讲解模式；步骤3智能服务机器人根据预先设定的讲解模式引领客户到第一个讲解点，从云端自学习数据库调取该点讲解内容进行讲解；步骤4如果客户希望中断现有定位讲解，需要直接跳往第N个产品进行讲解，智能机器人会和客户确认讲解点。本发明所提出的企业展厅在线讲解的方法，吸引人的眼球，提升企业的高科技能力；可以节省人力、提升客户体验、24小时不间断服务等优点。

主权项

一种企业展厅在线讲解的方法，其特征在于，包括以下步骤：步骤1：系统需要预先设置智能机人讲解的启动模式、需要预先建立无线通讯系统、定位具体讲解点；需要预先建立企业展厅自学习数据库；讲解开启模式是指在展厅的进口预先设置开启装置，可以通知智能机器人开启展厅讲解，根据客户需求可以选择红外感应、遥控手动或者云端通过摄像头观察将机器人开启；智能机器人通过无线通讯系统与云端人工智能综合应答平台实时联系，形成在线方式的智能应答，云端可以选择进行人工干预或者非人工干预模式；步骤2：当客户进入展厅，可以通过红外感应通知智能机器人开启展厅讲解模式，智能机器人接受到指令后进行讲解模式；机器人自云端自学习数据库获取欢迎词和客人进行表述欢迎；步骤3：智能服务机器人根据预先设定的讲解模式引领客户到第一个讲解点，从云端自学习数据库调取该点讲解内容进行讲解；期间客户可能会打断机器人讲解进行提问，当智能机器人听到有问题提出时，会中断讲解，进入应答模式，并根据客户提出的问题，从云端自学习数据库获取答案，用语音方式回答客户；如果客户不打断智能机器人的讲解，它会根据预先设置好的讲解定位点按照顺序前往，并完成讲解；步骤4：如果客户希望中断现有定位讲解，需要直接跳往第N个产品进行讲解，智能机器人会和客户确认讲解点，并跳过无需讲解的定位点，直接进入所需要的定位点，从云端获取讲解内容，完成讲解；步骤5：云端人工客户可以全程监控智能机器人的应答内容和应答状态，客户的提问也会实时通过文本方式呈现在云端后台，当客户提问或者提出智能机器人发无法回答的问题，或者智能机器人回答客户不满意时，人工干预可以直接介入，进行人工应答，并远程控制智能机器人的所有行为；步骤6：当人工干预解除后，智能机器人仍旧按照既定程序进行应答或者讲解，按照定位或者客户问题或者人工干预后的最后指令进行下一步讲解活动，直至讲解结束；步骤7：当所有讲解活动结束后，智能机器人会根据既定程序答谢客户的参观，并欢迎再次到来，然后归位到既定位置等待下一次展厅讲解的开始。