[发明专利]基于线上线下一体化服务的方法及设备、存储介质在审
| 申请号： | 201710327685.4 | 申请日： | 2017-05-10 |
| 公开（公告）号： | CN107682385A | 公开（公告）日： | 2018-02-09 |
| 发明（设计）人： | 陈莹 | 申请（专利权）人： | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | H04L29/08 | 分类号： | H04L29/08;G06Q40/08 |
| 代理公司： | 深圳市世纪恒程知识产权代理事务所44287 | 代理人： | 胡海国 |
| 地址： | 518000 广东省深*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于线上线下一体化服务的方法，该方法包括监控客户端在任意时间段内的活跃状态与访问请求；根据所述活跃状态与访问请求，生成与所述客户端对应的任务事项；根据所述任务事项的类型将所述任务事项自动分配给线上服务端或线下服务端。本发明还公开了一种基于线上线下一体化服务的设备，以及一种存储介质。本发明能够根据不同客户的不同服务需求，自动分配任务事项给线上或线下服务人员，不需要人为分配，即能够将线上服务与线下服务结合在一起，解决了现有技术中只能单一依赖线上服务或线下服务，无法对线上服务与线下服务进行结合的技术问题，提升了客户的服务体验。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 线上 一体化 服务 方法 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
一种基于线上线下一体化服务的方法，其特征在于，所述基于线上线下一体化服务的方法包括:监控客户端在任意时间段内的活跃状态与访问请求；根据所述活跃状态与访问请求，生成与所述客户端对应的任务事项；根据所述任务事项的类型将所述任务事项自动分配给线上服务端或线下服务端。
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