[发明专利]基于物联网的产品智码防伪售后服务系统

摘要

本发明公开了一种基于物联网的产品智码防伪售后服务系统，包括：智码、用户终端、服务终端和云管理系统平台；所述云管理系统平台为每一个产品分配唯一智码，所述智码包括明码部分与暗码部分，其中，所述明码部分采用二维码与数字码的结合；所述用户终端、所述服务终端分别通过云管理系统平台进行数据交互；所述云管理系统平台连接有数据库，所述智码存储于所述数据库中，并绑定对应产品信息。本发明为用户提供方便快捷的售后服务、产品资讯及产品防伪溯源，售后服务请求可以及时准确的得到处理。

主权项

1.一种基于物联网的产品智码防伪售后服务系统，其特征在于，包括：智码、用户终端、服务终端和云管理系统平台；所述云管理系统平台为每一个产品分配唯一智码，所述智码包括明码部分与暗码部分，其中，所述明码部分采用二维码与数字码的结合；所述用户终端、所述服务终端分别通过云管理系统平台进行数据交互；所述云管理系统平台连接有数据库，所述智码存储于所述数据库中，并绑定对应产品信息；所述用户终端包括用户定位模块、防伪模块、服务申请模块、用户交互模块、下单模块、查询模块以及通讯模块；用户利用所述用户终端获取所述智码，并上传至所述云管理系统平台，所述云管理系统平台返回所述数据库内绑定的解码信息至所述防伪模块，与所述明码部分进行匹配验证产品唯一性：匹配结果一致，所述云管理系统平台调用所述数据库中绑定的对应产品信息，并显示在所述用户终端上；用户通过所述防伪模块发送所述暗码部分至所述云管理系统平台，与所述数据库内存储的暗码部分进行匹配验证用户身份信息，以判定产品的用户归属；验证成功，启用所述售后服务模块、所述用户交互模块、所述下单模块以及所述查询模块；用户通过所述售后服务模块或所述下单模块上传任务至所述云管理系统平台；所述服务终端包括服务定位模块、定位显示模块、接单模块和服务交互模块；所述服务终端和所述云管理系统平台之间具有无线和/或有线连接，所述云管理系统平台根据服务定位模块提交的位置信息匹配用户附近的所述服务终端，并将用户上传的任务反馈数据分配至所述服务终端；所述定位显示模块显示用户终端上传的地理位置数据；所述服务终端通过所述接单模块响应所分配的任务，并通过所述服务交互模块与所述用户交互模块进行交互通讯。