[发明专利]电力系统远程充值故障分析及处理方法

摘要

本发明涉及一种电力系统远程充值故障分析及处理方法，其技术特点是电力营销服务器接收到缴费终端的充值数据后，判断该用户是否为远程购电用户；判断该用户是否为第一次正常购电；判断该用户是否在一周内更换过智能表；检测台区集中器是否异常或载波模块故障，是则提示需要进行现场处理；电力营销服务器判断用户购电次数异常；营销服务器充值过程判断是否超时。本发明设计合理，能够根据充电失败原因进行有效分析并处理，提高了用户远程购电充值成功率，方便了更广大电力用户的购电需求，同时也有利于电力营销服务质量水平的提升。

主权项

一种电力系统远程充值故障分析及处理方法，其特征在于包括以下步骤：步骤1、电力营销服务器接收到缴费终端的充值数据后，判断该用户是否为远程购电用户，如果为远程购电用户，则进入步骤2，否则电力营销服务器提示为智能表远程采集失败信息；步骤2、电力营销服务器接收到缴费终端的充值数据后，判断该用户是否为第一次正常购电，如果是第一次正常购电，则提示首先到营业厅购电后方可进行远程购电，否则进入下一步；步骤3、电力营销服务器判断该用户是否在一周内更换过智能表，如果是则提示一周后方可远程购电，否则进入下一步；步骤4、电力营销服务器检测台区集中器是否异常或载波模块故障，是则提示需要进行现场处理；否则进入下一步。步骤5、电力营销服务器判断用户购电次数异常，是则提示用户到营业厅进行处理，否则进入下一步；步骤6、营销服务器充值过程判断是否超时，如是的话，则认为由于用户安全认证失败造成的，提示需要更换电表。