[发明专利]智能政务服务交互方法和系统在审
| 申请号： | 201710521960.6 | 申请日： | 2017-06-30 |
| 公开（公告）号： | CN107368548A | 公开（公告）日： | 2017-11-21 |
| 发明（设计）人： | 陈涛 | 申请（专利权）人： | 华中科技大学鄂州工业技术研究院;华中科技大学 |
| 主分类号： | G06F17/30 | 分类号： | G06F17/30;G06Q50/26 |
| 代理公司： | 武汉智嘉联合知识产权代理事务所(普通合伙)42231 | 代理人： | 黄君军 |
| 地址： | 436044 湖北*** | 国省代码： | 湖北;42 |
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| 摘要： | 一种智能政务服务交互方法，其包括如下步骤S1、在政务网站被打开后，通过3D虚拟的客服代表向用户发起提示信息；S2、获取用户输入的提问信息，并判断用户输入的提问信息对应的需求是否明确，在需求明确时，跳转到步骤S4；否则跳转到步骤S3；S3、提示用户进行信息补充；并跳转到步骤S2；S4、通过问答引擎系统对用户的需求进行匹配，并将匹配的结果以列表方式展示给用户。 | ||
| 搜索关键词： | 智能 政务 服务 交互 方法 系统 | ||
【主权项】：
一种智能政务服务交互方法，其特征在于，其包括如下步骤：S1、在政务网站被打开后，通过3D虚拟的客服代表向用户发起提示信息；S2、获取用户输入的提问信息，并判断用户输入的提问信息对应的需求是否明确，在需求明确时，跳转到步骤S4；否则跳转到步骤S3；S3、提示用户进行信息补充；并跳转到步骤S2；S4、通过问答引擎系统对用户的需求进行匹配，并将匹配的结果以列表方式展示给用户。
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