[发明专利]智能交互云排队管理方法及系统

摘要

本发明公开了一种智能交互云排队管理方法及系统，该方法包括以下步骤建立排号设备、排号云服务器以及智能终端三者之间的网络连接；排号设备创建排队号群，生成与排位号群相对应号群ID/或号群二维码；在排号设备上设置号群叫号窗口，将排队现场排队号群的叫号信息同步至与排号设备的号群叫号窗口；智能终端搜索并查询排队号群的叫号信息，并同步显示号群叫号窗口显示的叫号信息；智能终端向排号云服务器排队请求，排号云服务器向智能终端发送排队号位，并将该排队号位发送至排队号群内进行排队；实时同步更新排号设备、显示屏以及智能终端显示的叫号信息；根据用户设定的提醒时间与提醒方式，向智能终端发送提醒信息。

主权项

一种智能交互云排队管理方法，其特征在于，包括以下步骤：S10：建立排号设备、云排号服务器以及智能终端三者之间的网络连接；S20：排号设备根据商户信息创建排队号群，生成与所述排位号群相对应号群ID/或号群二维码；其中，用户的排队号位依次存储于所述排位号群内；S30：在排号设备上设置号群叫号窗口，将排队现场所述排队号群的叫号信息同步至与所述排号设备的号群叫号窗口；其中，所述叫号信息包括：当前呼叫的排队号位，排队等待人数，以及预计等待时间；S40：智能终端搜索号群ID/或扫描号群二维码，查询所述排队号群的叫号信息，并将所述排队号群的号群叫号窗口显示的叫号信息同步至所述智能终端的显示界面；S50：当参与所述排队号群的排队，则所述智能终端向云排号服务器排队请求，所述云排号服务器根据所述排队请求向所述智能终端发送排队号位，并将该排队号位发送至所述排队号群内进行排队；S60：当云排号服务器将排队号位发送至排队号群内进行排队时，实时同步更新所述排号设备的号群呼叫窗口、所述显示屏以及所述智能终端的显示界面显示的叫号信息；S70：云排号服务器根据用户设定的提醒时间与提醒方式，向所述智能终端发送提醒信息，提醒用户临场办理业务。