[发明专利]一种自动问答方法及系统

摘要

本发明涉及一种自动问答方法及系统，该自动问答系统包括问答请求模块、问答模块、数据库、结果展示模块和数据存储器；所述问答模块包括问答问题发送单元、反馈信息处理单元和第三方插件，所述数据库包括对话方联系方式数据库和问答问题数据库。本发明根据客户发送的问答请求、对话方联系方式数据库和问答问题数据库生成对话方列表和问题组，通过分析对话方客户端回复的信息判断是否解决了问题组中的问答问题，对被解决的问答问题进行标记，当所有的问答问题被解决时，将对话方列表中的所有对话方联系信息对应的问答问题和相对应的对话方回复信息制成的表格进行显示，方便用户根据表格选取最合适的对话方。

主权项

一种自动问答方法，其特征在于，包括以下步骤：步骤1、根据接收到的问答请求从预存储的对话方联系方式数据库中提取多个对话方联系信息生成对话方列表，并根据问答请求从预存储的问答问题数据库中提取多个问答问题信息生成问题组；步骤2、通过第三方插件跳转到第三方服务器后，根据所述对话方列表和问题组向对话方客户端发送问答问题，并接收对话方客户端回复的信息；步骤3、对对话方客户端回复的信息通过预存储的字典文件里的正则表达式进行匹配得到至少一个验证数组，对验证数组中的验证元素进行分析，判断对话方客户端回复的信息是否解决问题组中的问答问题，对问题组中已解决的问答问题进行标记，并继续向对话方客户端发送问题组中剩余未解决的问答问题；步骤4、当问题组中所有问答问题都已解决时，按对话方联系信息将问题组中所有问答问题和相应对话方客户端回复的信息制成表格，将对话方列表中所有对话方联系信息对应的表格进行存储、显示。