[发明专利]一种根据语音内容进行数据评价的方法及装置有效
| 申请号： | 201710703850.1 | 申请日： | 2017-08-16 |
| 公开（公告）号： | CN107452405B | 公开（公告）日： | 2021-04-09 |
| 发明（设计）人： | 薛刚 | 申请（专利权）人： | 北京易真学思教育科技有限公司 |
| 主分类号： | G10L25/63 | 分类号： | G10L25/63;G10L25/30;H04M3/51 |
| 代理公司： | 北京合智同创知识产权代理有限公司 11545 | 代理人： | 李杰 |
| 地址： | 100041 北京市石景山区*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明实施例提供一种根据语音内容进行数据评价的方法及装置，属于数据处理技术领域。其中，所述根据语音内容进行数据评价的方法包括：获取语音内容，对所述语音内容进行分析处理；对分析处理后的所述语音内容进行情绪识别，生成情绪识别结果；根据所述情绪识别结果生成对应的数据评价结果。通过本发明实施例，实现了从情绪方面评价客服服务质量，使客服的实际服务质量得到客观真实的反映。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 根据 语音 内容 进行 数据 评价 方法 装置 | ||
【主权项】：
一种根据语音内容进行数据评价的方法，其特征在于，包括：获取语音内容，对所述语音内容进行分析处理；对分析处理后的所述语音内容进行情绪识别，生成情绪识别结果；根据所述情绪识别结果生成对应的数据评价结果。
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