[发明专利]业务分配方法及装置在审
| 申请号： | 201710751686.1 | 申请日： | 2017-08-28 |
| 公开（公告）号： | CN107369026A | 公开（公告）日： | 2017-11-21 |
| 发明（设计）人： | 朱强;雍振中;陆明;黄承松;夏里峰;宋书俊 | 申请（专利权）人： | 武汉奇米网络科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06Q30/06;H04L29/08 |
| 代理公司： | 北京路浩知识产权代理有限公司11002 | 代理人： | 王莹,吴欢燕 |
| 地址： | 430000 湖北省武汉市东湖新技术开*** | 国省代码： | 湖北;42 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明提供一种业务分配方法及装置，属于计算机技术领域。该方法包括对于当前待处理的任一业务，基于历史业务单据的历史处理记录，确定任一业务对应的适配信息；按照适配信息选取对应的客服标识，将任一业务的业务单据分配至客服标识对应的客服终端。对于当前待处理的任一业务，本发明通过基于历史业务单据的历史处理记录，确定该业务对应的适配信息。按照适配信息选取对应的客服标识，将该业务的业务单据分配至客服标识对应的客服终端。由于可根据业务的历史处理记录确定待处理业务的适配信息，根据适配信息选取与该业务匹配的客服工作人员，并将该业务分配至该客服工作人员，后续处理时可提高处理质量与处理效率。因此，业务分配的效果较佳。 | ||
| 搜索关键词： | 业务 分配 方法 装置 | ||
【主权项】：
一种业务分配方法，其特征在于，包括：对于当前待处理的任一业务，基于历史业务单据的历史处理记录，确定所述任一业务对应的适配信息；按照所述适配信息选取对应的客服标识，将所述任一业务的业务单据分配至所述客服标识对应的客服终端。
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于武汉奇米网络科技有限公司，未经武汉奇米网络科技有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201710751686.1/，转载请声明来源钻瓜专利网。
- 上一篇：一种用于地磅校零的平衡装置
- 下一篇：一种实用的智能船用振动测量装置
