[发明专利]智能交互方法、设备及存储介质

摘要

本申请公开了一种智能交互方法、设备及存储介质。所述方法包括：通过交互系统或者即时通讯获取用户问题；修正对用户问题的口语表达，并计算用户问题与知识库中的预存问题的相似度；若用户问题与预存问题的相似度均低于阈值，则将用户问题通过所述交互系统或即时通讯发送给满足设定条件的用户，并提示限时作答；若超时未接收到回复，则将用户问题通过所述交互系统或即时通讯发送给其他满足设定条件的用户请求限时作答，或者对用户问题进行语义解析，并从知识库或互联网上查找与语义结果相关的答案。上述方案，实现快速智能回复，且提高智能回复的准确性，进而提供智能交互的可靠性。

主权项

一种智能交互方法，其特征在于，包括：通过交互系统或者即时通讯获取用户问题；修正对所述用户问题的口语表达，并计算所述用户问题与知识库中的预存问题的相似度；若所述用户问题与所述知识库中的预存问题的相似度均低于阈值，则将用户问题通过所述交互系统或即时通讯发送给满足设定条件的用户，并提示所述交互系统或即时通讯的用户限时作答，其中，所述预设条件包括用户属于所述用户问题所属领域或者曾回答过包含所述用户问题中的关键词的其他问题；若超时未接收到回复，则将用户问题通过所述交互系统或即时通讯发送给其他满足所述设定条件的用户请求限时作答，或者对所述用户问题进行语义解析得到语义结果，并从所述知识库或互联网上查找与所述语义结果相关的答案。