[发明专利]权益信息管理方法、装置、设备及计算机可读存储介质有效
| 申请号： | 201710835221.4 | 申请日： | 2017-09-15 |
| 公开（公告）号： | CN107679868B | 公开（公告）日： | 2020-02-21 |
| 发明（设计）人： | 史大毛 | 申请（专利权）人： | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/20 | 分类号： | G06F16/20 |
| 代理公司： | 深圳市精英专利事务所 44242 | 代理人： | 林燕云 |
| 地址： | 518000 广东省深*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请实施例公开了一种权益信息管理方法、装置、设备及计算机可读存储介质，其中方法包括：建立与服务渠道的通讯连接，其中所述服务渠道为坐席与客户的通讯渠道；通过所述服务渠道获取所述坐席与客户的通信数据；将所述通信数据同步至Hadoop系统，通过所述Hadoop系统对所述通信数据进行分析处理以获取与所述客户对应的维度权益信息；根据预设信息排列规则将所述维度权益信息存储在预设权益信息模板中以生成权益信息表；以及将所述权益信息表发送至坐席终端。该坐席可以根据该权益信息表对自己对接的客户权益进行跟踪处理，由此增加坐席与客户间的黏着性，同时提高用户的购买体验。 | ||
| 搜索关键词： | 权益 信息管理 方法 装置 设备 计算机 可读 存储 介质 | ||
【主权项】：
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