[发明专利]一种知识产权行业客户交流管理系统

摘要

本发明提供一种知识产权行业客户交流管理系统，包括客户端、服务端及分别与客户端和服务端网络连接的服务器，服务器包括控制芯片、权限访问模块、业务管理模块、交流模块、支付模块及信息存储模块；业务管理模块包括客户基本信息单元、业务信息单元及业务跟踪单元；交流模块包括文件导入单元、屏幕窗口控制单元及线上交流单元；支付模块用于客户端进行付费；信息存储模块对其他各模块数据进行存储、管理及备份。所述知识产权行业客户交流管理系统，提高了服务机构与客户的交流沟通能力，能够及时地掌握和了解客户的情况和需求，同时大大节省双方成本，方便服务机构对客户进行高效管理，提高了企业的竞争力。

主权项

一种知识产权行业客户交流管理系统，其特征在于，包括客户端、服务端及分别与所述客户端和所述服务端网络连接的服务器，所述服务器包括控制芯片、权限访问模块、业务管理模块、交流模块、支付模块及信息存储模块；所述客户端用于客户输入登陆的标识信息登陆所述知识产权行业客户交流管理系统；所述服务端用于知识产权服务机构输入登陆的标识信息登陆所述知识产权行业客户交流管理系统； 所述权限访问模块用于将客户登陆的标识信息及携带的权限发送至控制芯片，所述控制芯片接收客户登陆的标识信息及绑定的权限，并根据所述被绑定的权限在信息存储模块调取相应的信息给客户；所述业务管理模块包括客户基本信息单元、业务信息单元及业务跟踪单元；所述交流模块包括文件导入单元、屏幕窗口控制单元及线上交流单元，用于实现客户及知识产权服务机构之间的提问、查看及回复，文件导入单元用于导入系统外部文件，用于文件的共享及查看，屏幕窗口控制单元用于创建多个窗口，指定窗口的显示位置及显示大小，线上交流单元包括交流平台，交流平台的交流形式包括文字交流、语音对话交流及视频交流，文件导入单元导入的系统外部文件也同时显示在交流平台上，并通过屏幕窗口控制单元对导入的系统外部文件进行多窗口的显示；所述支付模块用于客户端进行付费，付费后自动生成交易合同，交易合同上交易流水号、交易项目、交易时间及交易费用；所述信息存储模块对其他各模块数据进行存储、管理及备份。