[发明专利]一种用户满意度评分方法及装置有效
| 申请号： | 201710908830.8 | 申请日： | 2017-09-29 |
| 公开（公告）号： | CN109582744B | 公开（公告）日： | 2021-08-10 |
| 发明（设计）人： | 王奇文 | 申请（专利权）人： | 阿里巴巴（中国）有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/29 | 分类号： | G06F16/29;G06F16/17;G06Q10/06 |
| 代理公司： | 北京领科知识产权代理事务所(特殊普通合伙) 11690 | 代理人： | 张丹 |
| 地址： | 310052 浙江省杭州市滨江*** | 国省代码： | 浙江;33 |
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| 摘要： | 本申请公开了一种用户满意度评分方法及装置，包括：获取地图搜索日志，所述地图搜索日志包含用户使用地图搜索服务时产生的地图搜索动作及基于地图搜索动作的至少一个触发动作；将所述搜索日志中基于同一个地图搜索动作的触发动作，分入同一个分组；根据各分组中的触发动作的满意度评分，确定该分组对应的地图搜索动作的得分；根据各地图搜索动作的得分，得到所述地图搜索服务的满意度得分。由此可知，本申请可以通过将搜索日志中基于同一个地图搜索动作的触发动作进行分组的方式，确定该分组对应的地图搜索动作的得分，进而根据各地图搜索动作的得分，得到所述地图搜索服务的满意度得分，实现了对地图搜索服务的用户满意度进行评分。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 用户 满意 评分 方法 装置 | ||
【主权项】：
1.一种用户满意度评分方法，其特征在于，包括：获取地图搜索日志，所述地图搜索日志包含用户使用地图搜索服务时产生的地图搜索动作及基于地图搜索动作的至少一个触发动作；将所述搜索日志中基于同一个地图搜索动作的触发动作，分入同一个分组；根据各分组中的触发动作的满意度评分，确定该分组对应的地图搜索动作的得分；根据各地图搜索动作的得分，得到所述地图搜索服务的满意度得分。
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