[发明专利]一种电话自动转接的系统及方法有效
| 申请号： | 201710967132.5 | 申请日： | 2017-10-17 |
| 公开（公告）号： | CN107707777B | 公开（公告）日： | 2021-02-09 |
| 发明（设计）人： | 周保群;黄衍博;闵宇 | 申请（专利权）人： | 广东睿江云计算股份有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/523 | 分类号： | H04M3/523 |
| 代理公司： | 佛山市禾才知识产权代理有限公司 44379 | 代理人： | 梁永健 |
| 地址： | 528000 广东省佛山市禅城区*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 一种电话自动转接的系统，包括主机、权重分析模块和电话机；一种电话自动转接的系统的方法，包括来电进入主机；主机判断其连接的电话机是否在通话当中，若不在通话当中，电话机将来电号码分发至与之绑定的权重分析模块；权重分析模块读取与之绑定的电话机的通信记录，并计算权重值；权重分析模块将权重值返回给主机；主机对比各个权重分析模块返回的权重值，再将通话权转接至权重值最大的电话机；当出现两台或以上的电话机的权重值相同时，主机将通话权随机分配至权重值相同的任一电话机。本发明根据上述内容提出一种电话自动转接的系统及方法，其能够精确地进行电话自动转接，对电话信息的保密性高，降低了错误分配转接的现象。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 电话 自动 转接 系统 方法 | ||
【主权项】：
一种电话自动转接的系统，其特征在于：包括主机、权重分析模块和电话机，所述权重分析模块和电话机具有多个，每台所述电话机均配有一个所述权重分析模块与之绑定；所述主机用于连接外网的电话线，以及连接多台所述电话机进行来电转接分配；所述权重分析模块用于读取与之绑定的所述电话机上的来电、去电的号码和时间以对某个来电进行权重分析，得出权重值，并将权重值返回给主机；所述主机还用于对比每个所述权重分析模块计算出的权重值，再将通话权转接到权重值最大的电话机。
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