[发明专利]座机未接来电的反馈方法、装置、设备及可读存储介质有效
| 申请号： | 201711062147.3 | 申请日： | 2017-10-31 |
| 公开（公告）号： | CN107819669B | 公开（公告）日： | 2020-02-14 |
| 发明（设计）人： | 徐恺 | 申请（专利权）人： | 平安科技(深圳)有限公司 |
| 主分类号： | H04L12/58 | 分类号： | H04L12/58;H04M1/725;H04M1/82 |
| 代理公司： | 44287 深圳市世纪恒程知识产权代理事务所 | 代理人： | 胡海国 |
| 地址： | 518000 广东省深*** | 国省代码： | 广东;44 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明公开了一种座机未接来电的反馈方法，所述方法包括以下步骤：将坐席对应的座机电话号码与坐席的手机号码或其他即时通信应用进行关联绑定；当所述坐席对应的座机有未接来电时，获取未接来电的详细信息；将所述未接来电的详细信息发送至关联的手机号码或其他即时通信应用中，提醒坐席进行用户跟进。本发明还公开了一种座机未接来电的反馈装置、设备及计算机可读存储介质。本发明能够使得坐席可以及时进行跟进客户，提高用户反馈的速度，提高公司净推荐值。 | ||
| 搜索关键词： | 座机 来电 反馈 方法 装置 设备 可读 存储 介质 | ||
【主权项】：
1.一种座机未接来电的反馈方法，其特征在于，所述方法包括以下步骤：/n将坐席对应的座机电话号码与坐席的手机号码或其他即时通信应用进行关联绑定；/n当所述坐席对应的座机有未接来电时，获取未接来电的详细信息；/n将所述未接来电的详细信息发送至关联的手机号码或其他即时通信应用中，提醒坐席进行用户跟进；/n获取所述未接来电的来电号码，并将所述来电号码进行初始置换；/n将进行初始置换后的来电号码进行逆置换，即可将来电号码转换为虚拟来电号码；/n获取所述虚拟来电号码，并通过转换的虚拟来电号码转拨坐席关联的手机号码；/n通过转换的虚拟来电号码回拨未接来电的来电号码。/n
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于平安科技(深圳)有限公司，未经平安科技(深圳)有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201711062147.3/，转载请声明来源钻瓜专利网。
- 上一篇：一种即时通信IM防灌水方法及装置
- 下一篇：一种基于通讯软件的信息处理方法
