[发明专利]基于人工智能的景区导游咨询系统

摘要

本发明公开了基于人工智能的景区导游咨询系统，涉及人工智能领域。本发明包括用于游客与系统进行交互的智能终端交互平台；用于存储大量知识型数据信息的知识库；人工智能服务器内建至少六个引擎包括一关键字提取引擎、一判断引擎、一智能分类引擎、一相似问题搜索引擎、一转接人工服务引擎和一答案总结引擎。本发明通过游客向智能终端交互平台提出问题，景区导游咨询系统提取问题关键字检索知识库，通过平台向游客展示所需答案，当系统没有检索到知识库中的关键字时，将联系客服人员进行帮助解答，解决了现有的景区管理费事，游客咨询难等问题，提升了景区管理力度，具有使用方便、操作简单、方便游客快速获得想要的答案等优点。

主权项

基于人工智能的景区导游咨询系统，包括用于游客与系统进行交互的智能终端交互平台；用于存储大量知识型数据信息的知识库；其特征在于，还包括：一人工智能服务器，设置在所述智能终端交互平台与知识库之间；内建至少六个引擎：用于对游客提出的问题进行关键字提取的关键字提取引擎；用于判断该关键字是否符合系统要求的判断引擎；用于对该问题进行分类的智能分类引擎；用于搜索知识库有无与该问题类似的相似问题搜索引擎；用于知识库有无与该问题相似的问题时转接人工服务的转接人工服务引擎；用于总结客服回答该问题答案的答案总结引擎。