[发明专利]基于移动互联的配网综合业务管理系统及其抢修方法

摘要

本发明公开了一种基于移动互联的配网综合业务管理系统及其抢修方法，包括个人智能手机，用于将信息通过安全交互平台推送到配网综合业务系统外网模块，并通过安全交互平台到配网综合业务系统外网模块内获取发布数据；配网综合业务系统外网模块，用于将接收的信息经过隔离装置同步到配网综合业务系统内网模块，并将接收的发布数据通过安全交互平台发送给个人智能手机；配网综合业务系统内网模块，用于将隔离后的信息分发到各个内网业务应用系统上，并将内网业务应用系统上的发布数据通过隔离装置推送到配网综合业务系统外网模块。本发明提高配网综合业务应用的技术水平、管理手段、运营效率和服务质量，具有良好的应用前景。

主权项

1.基于移动互联的配网综合业务管理系统，其特征在于：包括个人智能手机、安全交互平台、配网综合业务系统外网模块、隔离装置和配网综合业务系统内网模块，

所述个人智能手机，用于将信息通过安全交互平台推送到配网综合业务系统外网模块，并通过安全交互平台到配网综合业务系统外网模块内获取发布数据；

所述配网综合业务系统外网模块，用于将接收的信息经过隔离装置同步到配网综合业务系统内网模块，并将接收的发布数据通过安全交互平台发送给个人智能手机；

所述配网综合业务系统内网模块，用于将隔离后的信息分发到各个内网业务应用系统上，并将内网业务应用系统上的发布数据通过隔离装置推送到配网综合业务系统外网模块。

2.根据权利要求1所述的基于移动互联的配网综合业务管理系统，其特征在于：所述个人智能手机与安全交互平台之间通过3G网络、4G网络或无线WIFI网络进行通信。

3.基于移动互联的配网综合业务管理系统的抢修方法，其特征在于：包括以下步骤，

步骤（A），通过内网业务应用系统派发工单报文给配网综合业务系统内网模块，配网综合业务系统内网模块将工单信息存到数据库，并通过配网综合业务系统外网模块转发给个人智能手机；

步骤（B），若个人智能手机接收到工单后，请求配网综合业务系统外网模块修改工单标志位，配网综合业务系统内网模块检测到工单标志位的改变，返回给对应的内网业务应用系统派发工单成功报文，工单派发成功，并执行步骤（C）；若一段时间内个人智能手机未检测到该条新工单，且数据库的工单新工单标志没有改变，配网综合业务系统内网模块将在数据库删除该条插入的工单，并返回对应的内网业务应用系统用户班组离线；

步骤（C），个人智能手机签收工单，将签收信息提交给配网综合业务系统外网模块，配网综合业务系统外网模块将数据更新到数据库并修改工单状态位，配网综合业务系统内网模块检测到工单状态位改变后，发送报文给对应的内网业务应用系统，内网业务应用系统收到签收工单报文后并返回收到给配网综合业务系统内网模块，配网综合业务系统内网模块改变工单状态位，配网综合业务系统外网模块检测到工单状态位改变后，给个人智能手机返回签收成功，并执行步骤（D）；否则返回签收失败；

步骤（D），个人智能手机签收工单后，相关工作人员提交到达工单需要到达的现场时，通过个人智能手机将到达现场信息提交给配网综合业务系统外网模块，配网综合业务系统外网模块将数据更新到数据库并修改工单状态位，配网综合业务系统内网模块检测到工单状态位改变后，发送报文给对应的内网业务应用系统，对应的内网业务应用系统收到到达现场报文后并返回收到给配网综合业务系统内网模块，配网综合业务系统内网模块改变工单状态位，配网综合业务系统外网模块检测到工单状态位改变后，给个人智能手机返回提交到达现场成功，并执行步骤（E）；否则返回到达现场失败；

步骤（E），相关工作人员到达工单需要到达的现场，进行工单任务处理，处理完成后，通过个人智能手机将处理结果信息提交给配网综合业务系统外网模块，配网综合业务系统外网模块将数据更新到数据库并修改工单状态位，配网综合业务系统内网模块检测到工单状态位改变后，发送报文给对应的内网业务应用系统，对应的内网业务应用系统收到处理结果报文后并返回收到给配网综合业务系统内网模块，配网综合业务系统内网模块改变工单状态位，配网综合业务系统外网模块检测到工单状态位改变后，给个人智能手机返回提交处理结果成功；否则返回提交处理结果失败。

4.根据权利要求3所述的基于移动互联的配网综合业务管理系统的抢修方法，其特征在于：步骤（D）、步骤（E），在个人智能手机无网络时个人智能手机继续执行流程，将会在恢复网络的情况下同步到配网综合业务系统外网模块、配网综合业务系统内网模块和对应的内网业务应用系统。

5.根据权利要求3所述的基于移动互联的配网综合业务管理系统的抢修方法，其特征在于：步骤（A），通过内网业务应用系统派发工单报文给配网综合业务系统内网模块，配网综合业务系统内网模块将工单信息存到数据库，并通过配网综合业务系统外网模块转发给个人智能手机，是根据工单所属区域，配合地理信息系统，查看工单的故障地址和手持终端的实时位置以及终端的登录人已经负责的工单数目，选择相关工作人员的个人智能手机进行工单发送。

6.根据权利要求3所述的基于移动互联的配网综合业务管理系统的抢修方法，其特征在于：步骤（B），若一段时间内个人智能手机未检测到新工单，所述一段时间为四十秒。

7.根据权利要求3所述的基于移动互联的配网综合业务管理系统的抢修方法，其特征在于：步骤（C），个人智能手机签收工单，通过查看工单的详细故障信息，初步判断工单的故障类型是否与工作职责范围重叠，再进行签收工单的。

8.根据权利要求3所述的基于移动互联的配网综合业务管理系统的抢修方法，其特征在于：步骤（E），相关工作人员到达工单需要到达的现场，进行工单任务处理，处理完成后，通过个人智能手机将处理结果信息提交给配网综合业务系统外网模块，所述处理结果信息是将联系客户、到达故障现场、勘查现场、处理故障过程和处理故障结果通过文字、图片和音频的形式呈现。