[发明专利]一种客户关系管理系统及方法在审
| 申请号： | 201711329608.9 | 申请日： | 2017-12-13 |
| 公开（公告）号： | CN109919629A | 公开（公告）日： | 2019-06-21 |
| 发明（设计）人： | 向伟 | 申请（专利权）人： | 深圳市宇轩网络技术有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06Q30/02 |
| 代理公司： | 深圳市精英专利事务所 44242 | 代理人： | 冯筠 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市南山区*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明涉及一种客户关系管理系统及方法，其中，客户关系管理系统，包括：信息采集模块，用于记录客户在浏览器的行为，收集客户信息；信息关联分析模块，用于将收集到的客户信息进行整体分析、相关性分析；信息分发提醒模块，用于分发信息、并提醒销售人员跟进处理；信息生成模块，用于生成信息图表。本发明方便了销售人员了解及跟进客户，把握客户，分析类似客户的爱好，关注点，快速了解客户需求，给出解决方案和建议；使得销售人员和客户之间的沟通更加顺畅，客户信息更加完整，销售人员能够更好的把握客户；销售人员彼此由原来低效的人对人交互，转变为通过系统交互，提高了工作效率。 | ||
| 搜索关键词： | 客户关系管理系统 客户 客户信息 销售 信息采集模块 信息关联分析 信息生成模块 分发信息 工作效率 客户需求 生成信息 提醒模块 系统交互 信息分发 整体分析 关注点 人交互 浏览器 分析 爱好 记录 | ||
【主权项】：
1.一种客户关系管理系统，其特征在于，包括：信息采集模块，用于记录客户在浏览器的行为，收集客户信息；与所述信息采集模块连接的信息关联分析模块，用于将收集到的客户信息进行整体分析、相关性分析；与所述信息关联分析模块连接的信息分发提醒模块，用于分发信息、并提醒销售人员跟进处理；与所述信息关联分析模块连接的信息生成模块，用于生成信息图表。
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