[发明专利]一种基于标识图形的故障处理方法以及系统在审
| 申请号： | 201711368443.6 | 申请日： | 2017-12-18 |
| 公开（公告）号： | CN108134692A | 公开（公告）日： | 2018-06-08 |
| 发明（设计）人： | 郭宏 | 申请（专利权）人： | 上海斐讯数据通信技术有限公司 |
| 主分类号： | H04L12/24 | 分类号： | H04L12/24 |
| 代理公司： | 上海硕力知识产权代理事务所(普通合伙) 31251 | 代理人： | 郭桂峰 |
| 地址： | 201616 *** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种基于标识图形的故障处理方法以及系统，其方法包括：S100设备判断自身是否出现故障；若是，进入步骤S200；S200所述设备获取故障信息并生成故障标识图形；S300所述设备发送所述故障标识图形至服务器；S400服务器接收并解析所述故障标识图形，得到所述故障信息；S500所述服务器将所述故障信息与第一故障数据库进行匹配，判断是否匹配查找到对应的故障处理方案；所述第一故障数据库为服务器储存的数据库；若是，进入步骤S600；S600所述服务器发送所述故障处理方案至所述设备。本发明实现方便、快捷的解决设备的故障，提升用户的故障处理体验。 | ||
| 搜索关键词： | 故障处理 故障标识 故障信息 服务器 故障数据库 标识图形 匹配 服务器发送 服务器接收 设备发送 设备获取 设备判断 解析 数据库 储存 | ||
【主权项】：
一种基于标识图形的故障处理方法，其特征在于，包括步骤：S100设备判断自身是否出现故障；若是，进入步骤S200；S200所述设备获取故障信息并生成故障标识图形；S300所述设备发送所述故障标识图形至服务器；S400服务器接收并解析所述故障标识图形，得到所述故障信息；S500所述服务器将所述故障信息与第一故障数据库进行匹配，判断是否匹配查找到对应的故障处理方案；所述第一故障数据库为服务器储存的数据库；若是，进入步骤S600；S600所述服务器发送所述故障处理方案至所述设备。
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