[发明专利]一种客服电话快速拨打方法及系统在审
| 申请号： | 201711382818.4 | 申请日： | 2017-12-18 |
| 公开（公告）号： | CN108111681A | 公开（公告）日： | 2018-06-01 |
| 发明（设计）人： | 陈誉宏;冼柏恩 | 申请（专利权）人： | 佛山市集知汇科技有限公司 |
| 主分类号： | H04M1/725 | 分类号： | H04M1/725 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 528200 广东省佛山市南海区桂*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种客服电话快速拨打方法及方法，所述方法包括以下步骤：用户使用具有电话拨打功能的移动通信设备拨打客服电话；当客服电话打通后，进入提示选择服务项目阶段；移动通信设备从本地存储器或者后台服务器获取与该客服电话对应的用图文方式表示的服务信息项目数据，并在移动通讯设备的屏幕上显示；用户根据图文显示的服务信息项目数据的提示，选择相应的按键接听客服电话内容。通过本发明的方法和系统拨打客服电话后，能够通过图文的方式快速浏览到该客服电话对应的服务信息项目数据，从而能够快速知道选择哪个按键来听取想要获知的信息，无需等待客服电话服务端从头到尾的语音播报，大大节约时间。 | ||
| 搜索关键词： | 客服电话 拨打 服务信息 项目数据 移动通信设备 按键 提示 移动通讯设备 后台服务器 屏幕上显示 电话拨打 快速浏览 图文方式 图文显示 项目阶段 选择服务 用户使用 语音播报 存储器 服务端 获知 接听 图文 打通 节约 | ||
【主权项】：
1.一种客服电话快速拨打方法，其特征在于，包括以下步骤：(1)用户使用具有电话拨打功能的移动通信设备拨打客服电话；(2)当客服电话打通后，进入提示选择服务项目阶段；移动通信设备从本地存储器或者后台服务器获取与该客服电话对应的用图文方式表示的服务信息项目数据，并在移动通讯设备的屏幕上显示；(3)用户根据图文显示的服务信息项目数据的提示，选择相应的按键接听客服电话内容。
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