[发明专利]一种冰箱故障售后服务方法

摘要

本发明属于智能冰箱技术领域，公开了一种冰箱故障售后服务方法、系统及冰箱，所述方法包括：步骤一，冰箱根据自身的运行状态判断是否出现故障；步骤二，冰箱将相应的故障代码发送至售后服务器；步骤三，售后服务器根据所述故障代码选择相应的检测程序，并将所述检测程序发送至所述冰箱；步骤四，所述冰箱接收到所述检测程序后，运行检测程序，获取具体故障原因，并且判断是否进行手动修复，若是，则指导用户手动修复，若否，则执行步骤五；步骤五，售后服务器安排维修人员上门维修。本发明提出的冰箱故障售后服务方法、系统及冰箱，能够自动检测冰箱运行中出现的故障，并根据故障原因指导用户自行维修或者安排专业人员上门维修。

主权项

1.一种冰箱故障售后服务方法，其特征在于，包括以下步骤：步骤一，冰箱根据自身的运行状态判断是否出现故障；步骤二，冰箱将相应的故障代码发送至售后服务器；步骤三，售后服务器根据所述故障代码选择相应的检测程序，并将所述检测程序发送至所述冰箱；步骤四，所述冰箱接收到所述检测程序后，运行检测程序，获取具体故障原因，并且判断是否进行手动修复，若是，则指导用户手动修复，若否，则执行步骤五；步骤五，售后服务器安排维修人员上门维修。