[发明专利]集团客户业务质量监测方法、装置、设备及介质在审
| 申请号： | 201711494979.2 | 申请日： | 2017-12-31 |
| 公开（公告）号： | CN109995565A | 公开（公告）日： | 2019-07-09 |
| 发明（设计）人： | 闫卓旭;赵冠哲;付旭轮 | 申请（专利权）人： | 中国移动通信集团河北有限公司;中国移动通信集团公司 |
| 主分类号： | H04L12/24 | 分类号： | H04L12/24 |
| 代理公司： | 北京东方亿思知识产权代理有限责任公司 11258 | 代理人： | 周梅萍 |
| 地址： | 050021 *** | 国省代码： | 河北;13 |
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| 摘要： | 本发明实施例公开了集团客户业务质量监测方法、装置、设备及介质，解决了现有集团客户维护的方式工作效率较低，准确性较差，用户体验差的问题。该方法包括：获取集团客户端对应的网络拓扑关系中各网元上报的告警信息，所述网络拓扑关系表征所述集团客户端间已建立的路径所包含的网元之间的连接关系；根据获取到的告警信息，确定出所述网络拓扑关系中可能出现故障的网元。由此，建立了一种基于告警信息大数据的、跨专业的、端到端的监控手段，提升对集团客户业务的服务能力，实现端到端故障告警监控，通过大数据分析客户业务，寻找网络弱点，提升服务质量。 | ||
| 搜索关键词： | 集团客户 网络拓扑关系 告警信息 网元 业务质量监测 大数据 服务能力 工作效率 故障告警 监控手段 客户业务 连接关系 网络弱点 用户体验 端到端 上报 监控 分析 维护 服务 | ||
【主权项】：
1.一种集团客户业务质量监测方法，其特征在于，所述方法包括：获取集团客户端对应的网络拓扑关系中各网元上报的告警信息，所述网络拓扑关系表征所述集团客户端间已建立的路径所包含的网元之间的连接关系；根据获取到的告警信息，确定出所述网络拓扑关系中可能出现故障的网元。
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