[发明专利]一种电子行业售后处理系统在审
| 申请号： | 201810041393.9 | 申请日： | 2018-01-16 |
| 公开（公告）号： | CN110060066A | 公开（公告）日： | 2019-07-26 |
| 发明（设计）人： | 朱朋虎 | 申请（专利权）人： | 安徽怡秒连接通信技术股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06Q10/00 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 230601 安徽省合肥市滨湖新区*** | 国省代码： | 安徽;34 |
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| 摘要： | 本发明公开一种电子行业售后处理系统，包括：出险系统，客户通过手机APP购买售后保障服务，手机APP将客户的购买信息和客户的相关信息传输到后台管理系统；下单系统：客户通过手机APP寻找最近的维修店铺，维修店铺的后台系统将维修信息发布出，并开始寻找附近1公里范围内的维修工程师，维修工程师接单后45min内赶到店面对手机进行维修服务；确认系统：手机修复完成后，消费者收到服务确认码，消费者将服务确认码出示给维修工程师，维修工程师将服务确认码输入维修工程师手机APP中，完成维修服务。首先，面对当前手机售后保障的特点，本系统创造性的将众包模式运用到手机售后服务当中，将繁琐的程序简洁化，提高了3C产品售后保障服务的效率。 | ||
| 搜索关键词： | 手机 维修工程师 确认码 后处理系统 客户 保障服务 电子行业 维修服务 店铺 后台管理系统 购买信息 后台系统 模式运用 确认系统 收到服务 售后服务 维修信息 下单系统 相关信息 维修 店面 传输 修复 服务 发布 购买 | ||
【主权项】：
1.一种电子行业售后处理系统，其特征在于，包括：出险系统，客户通过手机APP购买售后保障服务，手机APP将客户的购买信息和客户的相关信息传输到后台管理系统；下单系统：客户通过手机APP寻找最近的维修店铺，维修店铺的后台系统将维修信息发布出，并开始寻找附近1公里范围内的维修工程师，维修工程师接单后45min内赶到店面对手机进行维修服务；确认系统：手机修复完成后，消费者收到服务确认码，消费者将服务确认码出示给维修工程师，维修工程师将服务确认码输入维修工程师手机APP中，完成维修服务。
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