[发明专利]基于物联网的售后服务真实性验证方法

摘要

本发明涉及一种基于物联网的售后服务真实性验证方法，应用服务器分别对售后人员、第一物联网设备、用户、第二物联网设备和公共物联网设备进行注册；在售后人员经过规划路径上的公共物联网设备覆盖范围内时，应用服务器发送验证指令给售后人员通信设备，以使得售后人员通信设备检测相应的公共物联网设备，从而进行路途中的真实性验证；在到达用户位置后，通过用户通信设备检测第一物联网设备，并且经由售后人员通信设备检测第二物联网设备，应用服务器根据检测结果进行安全验证和售后服务活动授权。本发明不仅方便对售后人员进行远程监控和管理，更能够大大提高售后服务的安全性，尤其适用于对于保密性和安全性要求较高的用户和使用场景。

主权项

1.一种基于物联网的售后服务真实性验证方法，其特征在于，该方法包括以下步骤：/nS1）应用服务器分别对售后人员、与售后人员相关的第一物联网设备、用户、与用户相关的第二物联网设备以及公共物联网设备进行注册，第一物联网设备和第二物联网设备包括智能可穿戴设备以及含有IOT器件的衣服；所述第一、第二物联网设备的协议栈包括：物理层、链路层、NFC适配层、网络层和应用层，其中，链路层包括NFC映射单元，NFC映射单元能够将NFC的逻辑链路层地址绑定到适配层，通过适配层请求链路层节点ID，NFC映射单元响应于适配层发送的请求，将链路层节点ID返回到适配层以保持IP连接的连续性；在请求IP连接时，NFC映射单元将存储在高速缓存中的链路层节点ID返回给适配层；当高速缓存中不存在链路层节点ID时，NFC映射单元生成新的链路层节点ID并将其存储在高速缓存中，并且将新生成的链路层节点ID返回到适配层；步骤S1包括：/nS1.1）应用服务器对售后人员和第一物联网设备进行注册，并且将售后人员的标识信息、售后人员通信设备信息和第一物联网设备信息分类存储至存储服务器上；/nS1.2）应用服务器响应于与用户注册相关的注册指令检索用户的标识信息和通信设备信息并对用户进行注册；/nS1.3）应用服务器检测并注册与用户相关的第二物联网设备；/nS1.4）存储服务器对用户的标识信息、用户通信设备信息和第二物联网设备信息进行分类存储；/nS1.5）应用服务器检测并注册公共物联网设备；/nS2）在接收到用户的售后服务请求后，应用服务器对服务请求进行初始化，步骤S2包括：/nS2.1）在接受到用户通过用户通信设备发送的售后服务请求后，应用服务器检测与用户相关的，并且位于用户通信设备范围内的第二物联网设备；/nS2.2）应用服务器根据用户的服务请求并结合售后人员的标识信息、忙闲状态和地理位置信息进行任务分配以及路径规划，然后将任务信息发送至售后人员通信设备；/nS2.3）在售后人员对售后任务进行确认后，应用服务器分别对第一物联网设备、第二物联网设备以及位于规划路径上的公共物联网设备进行授权；/nS3）在售后人员经过规划路径上的公共物联网设备覆盖范围内时，应用服务器发送验证指令至给售后人员通信设备，以使得售后人员通信设备检测相应的公共物联网设备，从而进行路途中的真实性验证；/nS4）在售后人员到达用户位置后，通过用户通信设备检测第一物联网设备，并且经由售后人员通信设备检测第二物联网设备，应用服务器根据检测结果来进行安全验证和售后服务活动授权，步骤S4包括：/nS4.1）用户通信设备响应于应用服务器发出的指令生成第一验证码，售后人员通信设备响应于应用服务器发出的指令生成第二验证码；/nS4.2）在售后人员到达用户位置后，应用服务器向用户通信设备发送第二验证密码，并且向售后人员通信设备发送第一验证密码，用户和售后人员判断第一验证密码与第二验证密码是否匹配；/nS4.3）用户通信设备响应于应用服务器发送的指令检测第一物联网设备并且将得到的第一验证数据发送至应用服务器；售后人员通信设备响应于应用服务器发出的指令检测第二物联网设备，并且将得到的第二验证数据发送至应用服务器；/nS4.4）应用服务器将第一验证数据、第二验证数据分别与存储服务器中存储的第一物联网设备信息和第二物联网设备信息进行比对，从而进行安全验证。/n