[发明专利]知识产权业务管理系统及方法

摘要

本发明公开了一种知识产权业务管理系统及方法，该系统包括：表单管理模块、流程管理模块、档案管理模块；所述表单管理模块，用于接收业务人员录入的待处理案件的立案信息，并根据所述立案信息生成立案表单，所述立案表单包括：案件类型信息；所述流程管理模块，用于根据所述立案表单中的案件类型信息调用对应所述案件的处理流程，记录所述案件的当前状态，以实时跟踪所述案件的进展状况，并在所述案件结案后，将所述案件的相关文件提交给所述档案管理模块；所述档案管理模块，用于存储所述案件的相关文件。利用本发明，可以提升业务管理效率及质量，提高管理系统的通用性，满足不同代理机构的业务管理需求。 1

主权项

1.一种知识产权业务管理系统，其特征在于，所述系统包括：表单管理模块、流程管理模块、档案管理模块；

所述表单管理模块，用于接收业务人员录入的待处理案件的立案信息，并根据所述立案信息生成立案表单，所述立案表单包括：案件类型信息；

所述流程管理模块，用于根据所述立案表单中的案件类型信息调用对应所述案件的处理流程，记录所述案件的当前状态，以实时跟踪所述案件的进展状况，并在所述案件结案后，将所述案件的相关文件提交给所述档案管理模块；

所述档案管理模块，用于存储所述案件的相关文件。

2.根据权利要求1所述的知识产权业务管理系统，其特征在于，所述案件处理流程包括一个或多个节点，每个节点对应一个状态机，每个状态机对应一个时限管理器，所述时限管理器包括：时限设置单元、时限监控单元、时限提醒单元；

所述时限设置单元，用于提供时限设置接口，以使业务人员通过所述时限设置接口设置对应所述节点的时限；

所述时限监控单元，用于计时，并在到达所述时限前向所述时限提醒单元输出触发信号；

所述时限提醒单元，用于在接收到所述触发信号后，进行时限提醒。

3.根据权利要求1所述的知识产权业务管理系统，其特征在于，所述立案表单还包括：客户联系人信息；

所述表单管理模块，还用于在生成立案表单后，根据所述客户联系人信息将所述立案表单发送给客户联系人。

4.根据权利要求1至3任一项所述的知识产权业务管理系统，其特征在于，所述系统还包括客户管理模块，用于为签约客户提供相关案件信息；所述客户管理模块包括：

签约管理单元，用于设置签约客户，向签约客户提供平台登录界面，在接收到客户在所述平台登录界面提交的登录请求后，对所述客户进行登录认证；

客户信息管理单元，用于在所述签约管理单元对所述签约客户认证通过后，向所述签约客户提供相关的案件信息。

5.根据权利要求4所述的知识产权业务管理系统，其特征在于，所述客户管理模块还包括：

在线委托单元，用于向所述签约客户提供用户接口，以使所述签约客户通过所述用户接口提交案件委托信息；在接收到所述案件委托信息后，生成待办任务指示，以使业务人员根据所述待办任务指示录入待处理案件的立案信息。

6.根据权利要求4所述的知识产权业务管理系统，其特征在于，所述系统还包括：

运营管理模块，用于向客户提供知识产权运营平台，使所述客户通过所述知识产权运营平台进行知识产权领域的交易。

7.一种知识产权业务管理方法，其特征在于，所述方法包括：

接收业务人员录入的待处理案件的立案信息，并根据所述立案信息生成立案表单，所述立案表单包括：案件类型信息；

根据所述立案表单中的案件类型信息调用对应所述案件的处理流程，并记录所述案件的当前状态，以实时跟踪所述案件的进展状况；

在所述案件结案后，将所述案件的相关文件存入档案管理模块。

8.根据权利要求7所述的知识产权业务管理方法，其特征在于，所述案件处理流程包括一个或多个节点，每个节点对应一个状态机，所述方法还包括：

提供时限设置接口，以使业务人员通过所述时限设置接口设置对应所述节点的时限；

所述状态机监控所述时限，并在到达所述时限前进行时限提醒。

9.根据权利要求7所述的知识产权业务管理方法，其特征在于，所述立案表单还包括：客户联系人信息；

所述方法还包括：

在生成立案表单后，根据所述客户联系人信息将所述立案表单发送给客户联系人。

10.根据权利要求7至9任一项所述的知识产权业务管理方法，其特征在于，所述方法还包括：

设置签约客户，向签约客户提供平台登录界面，在接收到客户在所述平台登录界面提交的登录请求后，对所述客户进行登录认证；

对所述签约客户认证通过后，向所述签约客户提供相关的案件信息。