[发明专利]投诉举报类别的排序方法和装置在审
| 申请号： | 201810113352.6 | 申请日： | 2018-02-05 |
| 公开（公告）号： | CN108416616A | 公开（公告）日： | 2018-08-17 |
| 发明（设计）人： | 金宏;王维强 | 申请（专利权）人： | 阿里巴巴集团控股有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/02 | 分类号： | G06Q30/02;G06F17/30 |
| 代理公司： | 北京博思佳知识产权代理有限公司 11415 | 代理人： | 林祥 |
| 地址： | 英属开曼群岛大开*** | 国省代码： | 开曼群岛;KY |
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| 摘要： | 本说明书提供一种投诉举报类别的排序方法，包括：在收到用户的投诉举报请求后，获取所述用户的行为记录和个人信息；将所述用户的行为记录和个人信息输入个性化模型，得到每个投诉举报类别的个性化评估值；所述个性化模型为有监督学习的分类模型，采用标记有投诉举报类别的用户行为记录和个人信息样本进行训练；根据所述个性化评估值确定所述用户的投诉举报类别的排列次序。 | ||
| 搜索关键词： | 投诉举报 个人信息 个性化模型 个性化评估 行为记录 排序 用户行为记录 方法和装置 分类模型 排列次序 样本 监督 学习 | ||
【主权项】：
1.一种投诉举报类别的排序方法，包括：在收到用户的投诉举报请求后，获取所述用户的行为记录和个人信息；将所述用户的行为记录和个人信息输入个性化模型，得到每个投诉举报类别的个性化评估值；所述个性化模型为有监督学习的分类模型，采用标记有投诉举报类别的用户行为记录和个人信息样本进行训练；根据所述个性化评估值确定所述用户的投诉举报类别的排列次序。
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