[发明专利]一种电梯投诉处理方法以及装置

摘要

本发明提供了一种电梯投诉处理方法以及装置，应用于电梯投诉处理系统，该系统包括客户端、数据管理平台以及电梯信息交互系统，所述数据管理平台与所述客户端以及所述电梯信息交互系统通信连接，所述数据管理平台，用于获取所述电梯信息交互系统发送的投诉信息；所述数据管理平台，用于将所述投诉信息推送给所述客户端；所述数据管理平台，用于获取所述客户端发送的投诉处理信息以及与所述投诉处理信息对应的审核结果。通过该系统，可以在发生投诉时，获取全面的投诉内容，便于维护人员进行维护；同时，引入了投诉审核机制，避免出现投诉成为无效投诉的问题。

主权项

1.一种电梯投诉处理方法，其特征在于，应用于电梯投诉处理系统，所述系统包括客户端、数据管理平台以及电梯信息交互系统，所述方法包括：所述数据管理平台获取所述电梯信息交互系统发送的投诉信息；所述数据管理平台将所述投诉信息推送给所述客户端；所述数据管理平台获取所述客户端发送的投诉处理信息以及与所述投诉处理信息对应的审核结果。