[发明专利]保单问题件的处理方法、装置、设备及可读存储介质在审
| 申请号： | 201810156889.0 | 申请日： | 2018-02-23 |
| 公开（公告）号： | CN109727140A | 公开（公告）日： | 2019-05-07 |
| 发明（设计）人： | 孟苏嘉;杨志刚 | 申请（专利权）人： | 中国平安人寿保险股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q40/08 | 分类号： | G06Q40/08;G06Q10/10 |
| 代理公司： | 深圳市世纪恒程知识产权代理事务所 44287 | 代理人： | 胡海国 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开一种保单问题件的处理方法、装置、设备及可读存储介质，所述方法包括：获取根据保单异常信息所生成的待处理保单问题件，并根据待处理保单问题件中所携带的标识符，确定对应的客户账户以及业务账户；将所述待处理保单问题件传输到客户账户，并接收客户账户对所述待处理保单问题件的修正信息，生成修正件；将修正件传输到业务账户，以供业务账户根据修正件对待处理保单问题件进行回销。本方案将待处理保单问题件下发到客户账户供客户修正，并生成修正件传输到业务账户，业务账户根据修正件对待处理保单问题件进行回销。避免下发纸质件、联系客户和业务人员到同一地点进行处理，简化了对保单问题件的处理流程，提高了处理效率。 | ||
| 搜索关键词： | 业务账户 修正件 客户账户 可读存储介质 传输 标识符 处理流程 处理效率 修正信息 异常信息 纸质件 客户 修正 携带 | ||
【主权项】：
1.一种保单问题件的处理方法，其特征在于，所述保单问题件的处理方法包括以下步骤：获取根据保单异常信息所生成的待处理保单问题件，并根据待处理保单问题件中所携带的标识符，确定对应的客户账户以及业务账户；将所述待处理保单问题件传输到客户账户，并接收客户账户对所述待处理保单问题件的修正信息，生成修正件；将修正件传输到业务账户，以供业务账户根据修正件对待处理保单问题件进行回销。
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