[发明专利]电力信息运维智能应答系统有效
| 申请号： | 201810189009.X | 申请日： | 2018-03-08 |
| 公开（公告）号： | CN108491378B | 公开（公告）日： | 2021-11-09 |
| 发明（设计）人： | 吴飞;连纪文;王国强;罗富财;李霆;陈倩;王秋琳;林伟;石静;李明 | 申请（专利权）人： | 国网福建省电力有限公司;福建亿榕信息技术有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/33 | 分类号： | G06F16/33;G06F16/36;G06F40/30;G06F40/289 |
| 代理公司： | 福州元创专利商标代理有限公司 35100 | 代理人： | 蔡学俊;丘鸿超 |
| 地址： | 350003 福*** | 国省代码： | 福建;35 |
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| 摘要： | 本发明提出一种电力信息运维智能应答系统，包括：用户问答模块、智能应答模块和管理模块；所述智能应答模块提取用户问题的一个或多个关键词，通过近义词关联模块从数据库中提取一个或多个与关键词匹配的问题解答方案供用户选择；所述管理模块可监控用户问答模块与智能应答模块之间的互动，并可接入用户问答模块，同时断开用户问答模块与智能应答模块之间的连接；所述管理模块可选取用户问题的关键词并添加到数据库中，并建立关键词与问题解答方案的新的匹配关系；所述管理模块可删除关键词与问题解答方案的匹配关系。本发明与现有技术相比，解决了现有电力运维客服系统严重依赖人工，且智能化程度低的缺陷。 | ||
| 搜索关键词： | 电力 信息 智能 应答 系统 | ||
【主权项】：
1.一种电力信息运维智能应答系统，其特征在于，包括：用户问答模块、智能应答模块和管理模块；所述智能应答模块提取用户问题的一个或多个关键词，通过近义词关联模块从数据库中提取一个或多个与关键词匹配的问题解答方案供用户选择；所述管理模块可监控用户问答模块与智能应答模块之间的互动，并可接入用户问答模块，同时断开用户问答模块与智能应答模块之间的连接；所述管理模块可选取用户问题的关键词并添加到数据库中，并建立关键词与问题解答方案的新的匹配关系；所述管理模块可删除关键词与问题解答方案的匹配关系。
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