[发明专利]家电设备报修方法及空调维修系统

摘要

本发明提供了一种家电设备报修方法及空调维修系统。所述家电设备报修方法包括：云平台依据接收到的与家电设备对应的报修指令，将与报修指令对应的运行数据发送至维修服务器；维修服务器依据运行数据，进行故障类型分析，以获得分析结果；当分析结果包括故障类型属于第一类故障，维修服务器依据报修指令将对应的运行数据发送至与维修服务器通信的维修网点，以便对家电设备报修；其中第一类故障不包括预先存储的可自恢复的故障及所述可线上后台修复的故障。避免所有故障均报送维修网点，造成对维修资源的占用。同时，维修网点可以获取到家电设备的运行数据，可以准确的分析出操作故障的真实原因，从而高效地帮助用户解决存在的故障。

主权项

1.一种家电设备报修方法，其特征在于，应用于家电维修系统(1)，所述家电维修系统(1)包括相互通信的家电设备(2)、云平台(3)及维修服务器(4)，所述云平台(3)内存储所述家电设备(2)实时上传的运行数据，所述维修服务器(4)内预先存储多类可自恢复的故障及可线上后台修复的故障，所述家电设备报修方法包括：所述云平台(3)依据接收到的与所述家电设备(2)对应的报修指令，将与所述报修指令对应的所述运行数据发送至所述维修服务器(4)；所述维修服务器(4)依据所述运行数据，进行故障类型分析，以获得分析结果；当所述分析结果包括所述故障类型属于第一类故障，所述维修服务器(4)依据所述报修指令将对应的所述运行数据发送至与所述维修服务器(4)通信的维修网点(6)，以便报修所述家电设备(2)；其中所述第一类故障不包括预先存储的所述可自恢复的故障及所述可线上后台修复的故障。