[发明专利]基于客户信息的酒店服务方法及酒店信息交互方法在审
| 申请号： | 201810276660.0 | 申请日： | 2018-03-30 |
| 公开（公告）号： | CN108491949A | 公开（公告）日： | 2018-09-04 |
| 发明（设计）人： | 吴伟 | 申请（专利权）人： | 深圳春沐源控股有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/02 | 分类号： | G06Q10/02;G06Q50/12 |
| 代理公司： | 北京智晨知识产权代理有限公司 11584 | 代理人： | 张婧 |
| 地址： | 518052 广东省深圳市前海深港合作区前*** | 国省代码： | 广东;44 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明实施例涉及酒店服务技术领域，公开了一种基于客户信息的酒店服务方法及酒店信息交互方法，所述基于客户信息的酒店服务方法，应用于酒店服务系统，包括：获取酒店预订客户的预订信息，并依据所述预订信息查询是否存在所述预订客户的历史入住信息；若存在，则获取所述预订客户在酒店入住的历史行为记录和信用等级；所述信用等级为酒店对所述预订客户的消费信用情况进行评估所确定的信用等级；根据所述预订客户的历史行为记录获取用于表征所述预订客户喜好的消费习惯数据，依据所述预订客户喜好的消费习惯数据为所述预订客户制定个性化服务内容。本发明中实施例可以有效提升再次消费的客户对酒店的忠诚度和好感度。 | ||
| 搜索关键词： | 预订 客户 酒店服务 客户信息 酒店信息 历史行为 消费习惯 预订信息 信用 喜好 个性化服务内容 酒店服务系统 记录获取 酒店预订 消费信用 好感度 查询 记录 评估 应用 制定 | ||
【主权项】：
1.一种基于客户信息的酒店服务方法，应用于酒店服务系统，其特征在于，包括：获取酒店预订客户的预订信息，并依据所述预订信息查询是否存在所述预订客户的历史入住信息；若存在，则获取所述预订客户在酒店入住的历史行为记录和信用等级，其中，所述历史行为记录包括所述预订客户在酒店入住期间的消费项目及各个消费项目中的服务需求；所述信用等级为，酒店对所述预订客户的消费信用情况进行评估所确定的信用等级，以供所述预订客户在下次入住酒店时提供与所述信用等级相对应的增值服务；根据所述预订客户的历史行为记录获取用于表征所述预订客户喜好的消费习惯数据，依据所述预订客户喜好的消费习惯数据为所述预订客户制定个性化服务内容。
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于深圳春沐源控股有限公司，未经深圳春沐源控股有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201810276660.0/，转载请声明来源钻瓜专利网。
- 同类专利
- 专利分类
G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
