[发明专利]一种问题提取方法及电子设备有效
| 申请号： | 201810319432.7 | 申请日： | 2018-04-11 |
| 公开（公告）号： | CN108509638B | 公开（公告）日： | 2023-06-27 |
| 发明（设计）人： | 缪庆亮;胡长建 | 申请（专利权）人： | 联想（北京）有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F40/30;G06F40/247 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 王宝筠 |
| 地址： | 100085 北京市*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请公开了一种问题提取方法及电子设备，通过针对不同用户针对不同问题的与客服的对话，确定每个对话预料中的关键特征，根据该关键特征确定真实问题文本，实现了根据不同的对话确定该对话中的语义特征及结构特征，避免了预先统计关键词表，从对话中提取关键词表中存在的关键词导致的关键词表不完备时，不能准确快速的确定用户的真实问题。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 问题 提取 方法 电子设备 | ||
【主权项】：
1.一种问题提取方法，其特征在于，包括：提取用户输入的与客服对话中的不少于一个输入文本；从所述用户输入的不少于一个输入文本中提取关键特征，确定所述关键特征的权重值，所述关键特征包括：语义特征及结构特征；根据所述关键特征的权重值确定所述用户输入的不少于一个输入文本中每个输入文本的权重值；根据所述用户输入的不少于一个输入文本中每个输入文本的权重值确定第一文本，将所述第一文本确定为真实问题文本。
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