[发明专利]保险平台数据处理方法、电子装置及计算机可读存储介质

摘要

本发明公开了一种保险平台数据处理方法、电子装置及计算机可读存储介质，其中，该方法包括：提取待分配订单中的预设属性信息；调用预设的客户识别条件进程，对提取的客户信息的预设属性信息进行匹配计算，确定是否存在对应的匹配客户；在确定存在对应的匹配客户时，判断匹配客户是否唯一，并根据判断结果生成包含客户信息和处理该客户信息的坐席信息的坐席任务；在确定不存在对应的匹配客户时，调用预设的新客户生成进程，生成包含新客户信息和处理该新客户的坐席信息的坐席任务；将生成的坐席任务分配至对应的坐席。本发明解决了现有技术中保险平台数据处理过程中仅识别客户而不考虑实际坐席情况的问题，提高了保险平台数据处理的智能化。

主权项

1.一种保险平台数据处理方法，其特征在于，包括如下步骤：S01，提取待分配订单中的预设属性信息，其中，所述预设属性信息包括：证件类型、证件号码、性别、出生日期、姓名、手机号；S02，调用预设的客户识别条件进程，对提取的所述客户信息的预设属性信息进行匹配计算，确定是否存在对应的匹配客户；S03，若存在对应的匹配客户，判断所述匹配客户是否唯一，并根据判断结果生成包含客户信息和处理该客户信息的坐席信息的坐席任务，执行步骤S05；S04，若不存在对应的匹配客户，调用预设的新客户生成进程，生成包含新客户信息和处理该新客户的坐席信息的坐席任务，执行步骤S05；S05，将生成的坐席任务分配至对应的坐席。