[发明专利]一种酒店客房保洁智能管控系统

摘要

本发明公开了一种酒店客房保洁智能管控系统，包括可穿戴移动终端、可识别客房用品、后台处理模块、云平台、用户端口；所述可穿戴移动终端、后台处理模块、云平台、用户端口依次连接，并能够进行数据传输。本发明可以对酒店保洁卫生做到实时监控，改变客户过去模糊化的管理，结束酒店管理层对保洁环节、客房物品清点替换各个环节无法实时监管，无法追索的困扰，实现监管与操作相结合，更方便，更有效率，具有较高的实用价值和广泛的应用前景。

主权项

1.一种酒店客房保洁智能管控系统，包括可穿戴移动终端、可识别客房用品、后台处理模块、云平台、用户端口；所述可穿戴移动终端、后台处理模块、云平台、用户端口依次连接，并能够进行数据传输；所述可穿戴移动设备包括身份识别装置、视频采集装置、语音交互模块、扫码识别装置，用于识别保洁人员身份和客房房号信息、实时监控采集保洁人员客房工作视频、识别客房用品以及语音实时交流，并将视频数据、客房用品数据传输给后台处理模块；所述可识别客房用品包括设置有可供所述扫码识别装置识别的标识符的布草、洗浴耗材、食品饮料生活物品；所述后台处理模块用于将接受到的数据进行处理、分类、标引并传输到云平台上；所述云平台用于存储后台处理模块传输数据信息，并随时向用户端口提供需查询数据来源；所述用户端口包括酒店端口、客户端口和行业主管部门端口，所述酒店端口用于提供酒店管理人员查询操作界面，所述客户端口用于提供客户查询操作界面；所述行业主管部门端口用提供行业主管部门端口查询操作界面；所述智能管控系统的操作管理流程为：1）保洁人员佩戴好所述可穿戴移动设备靠近待打扫客房，客房门锁接收所述身份识别装置发出的射频信号，授权保洁人员进入，同时所述视频采集装置、语音交互模块、扫码识别装置激活开始工作，所述视频采集装置实时采集保洁人员工作视频并同步上传给后台处理模块，所述语音交互模块搭建保洁人员和酒店其他管理单元间的沟通渠道，扫码识别装置用于扫描待处理或待替换的可识别客房用品并将信息传输给后台处理模块；2）所述预先存储有保洁人员在客房工作分场景模板图片以及模板图片所对应的关键词标引，在后台处理模块接收到视频采集装置同步上传的保洁人员工作视频的同时，将视频按照预设时长拆分为小段视频，再将该小段视频每一帧图像与模板图片相对比，当相似度超过设定的阈值时将该段视频标定为该模板图片对应得关键词标引，再按照关键词标引归类保存，后台处理模块并行的将接收到的可识别客房用品按照布草、洗浴耗材、食品饮料生活物品归类保存，按照预定时间间隔与云平台建立通信渠道，并将归类保存好的数据信息传输到云平台；3）酒店管理人员通过酒店端口登录系统，调取云平台存储的可识别客房用品数据信息，根据数据信息实时或人工反馈给酒店前台、布草运送洗涤单元以及酒店物品配送人员，调取云平台存储的视频数据用以管控监督考核保洁人员的工作；4）客户通过客户端口登录系统，调取存储在云平台的可预定房间的保洁人员工作视频和可识别客房用品信息，并可通过标引的关键词快速定位打开自己关心的视频段，进而进行订房、换房、退房的确定房间号以及进行订房操作；5）行业主管部门通过行业主管部门端口登录系统，调取存储在云平台的所有房间的保洁人员工作视频和可识别客房用品信息，并可通过标引的关键词快速定位打开特别关心的视频段，进而进行监察评比活动。