[发明专利]客户异常的自动化诊断方法、装置、存储介质及计算设备在审
| 申请号： | 201810373338.X | 申请日： | 2018-04-24 |
| 公开（公告）号： | CN110401550A | 公开（公告）日： | 2019-11-01 |
| 发明（设计）人： | 黄麟;封浩;陈亚川;苗辉 | 申请（专利权）人： | 贵州白山云科技股份有限公司 |
| 主分类号： | H04L12/24 | 分类号： | H04L12/24 |
| 代理公司： | 北京名华博信知识产权代理有限公司 11453 | 代理人： | 白莹;李冬梅 |
| 地址： | 550003 贵州省贵阳市*** | 国省代码： | 贵州;52 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明公开了客户异常的自动化诊断方法、装置、存储介质及计算设备。所公开的客户异常的自动化诊断方法，包括：自动采集与客户异常相关的关键日志数据；采用与客户异常类型和/或客户所使用的服务软件类型对应的关键日志数据分析方法，对关键日志数据进行实时分析，获取关键日志分析结果；采用与关键日志分析结果对应的补充数据自动采集方法，采集补充数据，对关键日志分析结果和补充数据进行综合分析，获取综合分析结果。所公开的技术方案能够针对不同问题进行自动化地分析和诊断。 | ||
| 搜索关键词： | 客户 补充数据 日志分析 日志数据 自动化 诊断 存储介质 计算设备 自动采集 综合分析 服务软件 实时分析 异常类型 分析 采集 | ||
【主权项】：
1.一种客户异常的自动化诊断方法，其特征在于，包括：自动采集与客户异常相关的关键日志数据；采用与客户异常类型和/或客户所使用的服务软件类型对应的关键日志数据分析方法，对所述关键日志数据进行实时分析，获取关键日志分析结果；采用与所述关键日志分析结果对应的补充数据自动采集方法，采集补充数据，对所述关键日志分析结果和所述补充数据进行综合分析，获取综合分析结果。
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于贵州白山云科技股份有限公司，未经贵州白山云科技股份有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201810373338.X/，转载请声明来源钻瓜专利网。
