[发明专利]对自助设备吞卡、错账进行定位的方法、系统和设备有效
| 申请号： | 201810413318.0 | 申请日： | 2016-01-08 |
| 公开（公告）号： | CN108877097B | 公开（公告）日： | 2020-12-08 |
| 发明（设计）人： | 石瑜育;郭敏鸿;曹海鹰;杜鑫;余学武;韦彪茂;黄俊;张上仪;李玉明;刘媛媛 | 申请（专利权）人： | 中国建设银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G07F19/00 | 分类号： | G07F19/00 |
| 代理公司： | 广州三环专利商标代理有限公司 44202 | 代理人： | 郝传鑫 |
| 地址： | 100032 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种对自助设备吞卡、错账进行定位的方法、系统和设备。根据本发明一种实施方式，所述的方法可以包括：获取客户的卡号和交易时间；根据所述卡号查询吞卡信息；根据查询到的吞卡信息定位发生吞卡的自助设备。基于本发明实施方式，客服人员可以通过自助设备监控管理系统快速定位自助设备发生的吞卡、错账问题，相对于现有技术大大缩减了定位问题的时间，有利于安抚客户情绪，提升客户满意度。 | ||
| 搜索关键词： | 自助 设备 进行 定位 方法 系统 | ||
【主权项】：
1.一种自助设备监控管理系统对自助设备吞卡问题进行定位的方法，其特征在于，所述方法包括：获取设备编号和交易时间；根据所述设备编号和交易时间定位发生吞卡的自助设备。
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