[发明专利]一种信息监控方法、存储介质和服务器有效
| 申请号： | 201810457324.6 | 申请日： | 2018-05-14 |
| 公开（公告）号： | CN108874619B | 公开（公告）日： | 2023-09-22 |
| 发明（设计）人： | 林涌 | 申请（专利权）人： | 广州宏同信息技术有限公司 |
| 主分类号： | G06F11/30 | 分类号： | G06F11/30;G06Q10/107;G06Q40/08 |
| 代理公司： | 深圳市众元信科专利代理有限公司 44757 | 代理人： | 谢建军 |
| 地址： | 510620 广东省广州市天河区天*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种信息监控方法、存储介质和服务器，包括：若检测到话务监控指令，审批系统获取所述话务监控指令的账户对应的话务监控权限；所述审批系统通过应用程序接口调用与所述话务监控权限对应的话务监控系统；所述话务监控系统根据预设的案件监控对照表，确定所述话务监控权限对应话务案件的案件编号；所述话务监控系统根据确定的案件编号，对话务平台中所述案件编号对应的话务案件进行实时监控；若监控的话务案件的关键指标的值达到预设的警报阈值，所述话务监控系统发送邮件至所述审批系统中带有管理标识的账户。本发明可节省管理人员切换登录不同系统的时间，提高案件的审批效率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 信息 监控 方法 存储 介质 服务器 | ||
【主权项】：
1.一种信息监控方法，其特征在于，包括：若检测到话务监控指令，审批系统获取所述话务监控指令的账户对应的话务监控权限；所述审批系统通过应用程序接口调用与所述话务监控权限对应的话务监控系统；所述话务监控系统根据预设的案件监控对照表，确定所述话务监控权限对应话务案件的案件编号；所述话务监控系统根据确定的案件编号，对话务平台中所述案件编号对应的话务案件进行实时监控；若监控的话务案件的关键指标的值达到预设的警报阈值，所述话务监控系统发送邮件至所述审批系统中带有管理标识的账户。
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